• DIEMEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,22 per uur

Klantenservice medewerker Early Collections


  • 24 oktober 2018
  • DIEMEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,22 per uur

functieomschrijving

  • 24 oktober 2018
  • vacaturenummer: 89360

Jij regelt altijd de geldzaken in je vriendengroep als je een avond op stap of een weekend weg gaat. Betaalt er iemand niet op tijd? Dan bel je er meteen achteraan. Je vrienden en vriendinnen laten weten dat je hen op een fijne manier benadert. Je houdt als ‘debiteur’ alles goed in de smiezen. Bij International Card Services zoeken ze een ‘vriend’ zoals jij. Ben jij deze goede vriend? Lees dan hieronder verder over de vacature medewerker Klantenservice Early Collections.

ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

WAT GA JE DOEN?
Op de afdeling ‘Early Collections’ handel je binnenkomende telefoongesprekken af van Card-houders die een achterstand in betalen hebben of waarvan de bestedingslimiet op de Card is overschreden. Ook bel je door middel van het dialersysteem Card-houders om hen te verzoeken hun openstaande rekening te betalen. Na 90 dagen worden er drastische maatregelen genomen. Voor die tijd zorg jij ervoor dat de klanten niet in diepere problemen komen. 

Zo spreek je meneer Tuitert die op vakantie in Canada zijn bestedingslimiet heeft overschreden en deze achterstand nog niet heeft terugbetaald. Tijdens het gesprek kom je er achter dat deze klant al langer op de hoogte is van deze achterstand. Je voelt hem stevig aan de tand door de juiste vragen te stellen. Samen maak je heldere en realistische afspraken over een betalingsregeling. Je legt ook uit aan meneer Tuitert dat als hij niet op tijd betaald, zijn creditcard kan worden geblokkeerd of opgeheven. 

Je vindt jezelf loyaal en je wil je daarom voor langere tijd binden aan één bedrijf. Dan zijn jij en ICS de juiste combinatie. Werk je liever niet fulltime, omdat je bijvoorbeeld studeert? Dan kun je ook parttime werken. 

JIJ BENT/KUNT/WIL
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
- Je beschikt over debiteurenervaring (dit is een vereiste);
- Je bent goed in het inschatten van financiële risico’s;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
- Je spreekt en schrijft bijna foutloos Engels;
- Je heb bij voorkeur geen vakanties in de komende 3 maanden;
- Je hebt minimaal een half jaar klanten telefonisch te woord gestaan;
- Je hebt in je vorige baantje(s) gewerkt in een zelfsturend team en denkt mee over veranderingen.  

DEZE BAAN WIL JE HEBBEN, OMDAT
- Je kunt tussen de 16-24 uur of 32-36 uur werken;
- Je voor een uurtje werken bruto € 12,22 ontvangt;
- Je doordeweeks kunt uitslapen, omdat je minimaal 1 avond per week werkt;
- Je WFT-Basis op onze kosten behaald binnen 3 maanden na de startdatum;
- Je voor langere tijd aan de slag kunt bij een toonaangevend bedrijf;
- Niet alleen op werk focust, maar ook op je eigen ontwikkeling;
- Werktijden maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur;
- Reizen met OV volledig wordt vergoed en met de auto € 0,19 per km tot 40 km (let op: parkeren is op eigen kosten).

Bouw jij mee aan het nieuwe ICS?

Wil jij graag de betalingsachterstand met meneer Tuitert bespreken? Solliciteer dan op de vacature werken bij ICS Klantenservice afdeling Schulden door je CV te uploaden en licht kort toe waarom jij op dit moment deze stap in je carrière wil maken.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148