• DIEMEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur

Medewerker klantenservice fulltime


  • 22 oktober 2018
  • DIEMEN
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur

functieomschrijving

  • 22 oktober 2018
  • vacaturenummer: 88538

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Omschrijven anderen jou als warm, betrokken en een prettige gesprekspartner? Dan is de functie van Klantenservice medewerker bij International Card Services in Diemen echt iets voor jou!

OVER ICS
ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland.

WAT GA JE DOEN?
Als klantenservice medewerker bij ICS spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. De gesprekken lopen uiteen van vragen over het bestedingslimiet, vragen over de aankoopverzekering tot vragen over de app. Een klantgesprek kan als volgt verlopen:

Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met Johan onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Vervolgens ga jij met Johan het gesprek aan of hij vaker een auto huurt en vertel je hem dat autohuur bij een overstap naar een Gold Card is meeverzekerd. Op deze manier is Johan tevreden omdat je met hem meedenkt en werk jij aan je sales nadat je eerst servicegericht bezig bent geweest.

JIJ BENT/KUNT/WILT
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO 4 diploma;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
- Je hebt minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je krijgt binnen een mum van tijd de klantbehoefte helder en kunt snel schakelen;
- Je hebt de eerste drie maanden (incl. Kerst en Oud & Nieuw) geen vakantie gepland;

WIJ BIEDEN
- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf 28 november 2018;
- Een salaris van € 11,39 bruto per uur;
- De mogelijkheid om 24-32 of 32-36 uur te werken;
- Werktijden op maandag t/m vrijdag van 8 uur tot 18 uur;
- Dé ideale startfunctie in de financiële dienstverlening;
- Een gezellige werkplek in een heel divers team;
- Een betaald inwerktraject van twee werkweken;
- Ervaren, deskundige trainers en enthousiaste collega’s die jou met veel plezier inwerken;
- Volledige reiskostenvergoeding met het OV. Met de auto € 0,19 per km tot 40 km (let op: parkeren is op eigen kosten);
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen door het volgen van Wft-cursussen en online trainingen;

Laat deze unieke kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
020-5197148