• ZWOLLE
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,20 per uur

Medewerker klantenservice in Zwolle


  • 16 november 2018
  • ZWOLLE
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,20 per uur

functieomschrijving

  • 16 november 2018
  • vacaturenummer: 88255

Ben jij opzoek naar een leuke baan als klantenservice medewerker en ben je woonachtig in de omgeving van Zwolle? Lees dan snel verder en wellicht kunnen wij jou op korte termijn verwelkomen in het team van Wehkamp.

Wat ga je doen?
Jij wordt hét aanspreekpunt voor klanten van wehkamp, het familiemerk van Nederland. Iedere dag opnieuw stuur jij aan op de # 1 care beleving voor gezinnen in Nederland. Jij gaat klanten helpen met uiteenlopende zaken, zoals vragen over de bestel-, lever-, betaal- en krediet processen van de producten die besteld zijn bij wehkamp. Communicatie verloopt telefonisch en via social media (twitter en Facebook), chat en e-mail. Via alle kanalen willen wij het leven van gezinnen in Nederland mooier en makkelijker maken. Uiteindelijk is het doel dat je als medewerker op alle kanalen inzetbaar bent. Dit vraagt een grote flexibiliteit en affiniteit met alle communicatiekanalen.

Tot de verantwoordelijkheden behoren het dagelijks leveren van de beste klantbeleving binnen de voorafgestelde KPI's. Je bent als werknemer deel van een betrokken ‘we care’ team, je wordt begeleid door een Supervisor die er samen met jou voor zorgt dat jij het beste uit jezelf gaat halen.

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die op korte termijn al kunnen starten. Daarnaast is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van ma tm zo van 0800 - 0000. Het rooster wordt gemaakt op basis van beschikbaarheid en gaat altijd in overleg. Tot slot is belangrijk dat je communicatief vaardig en klantgericht bent.

Wat krijg je er voor terug?
Je komt direct op contract bij onze opdrachtgever en krijgt een contract van 7 maanden aangeboden. Binnen het team heerst er een gezellige sfeer en zijn er genoeg mogelijkheden om op termijn door te groeien in de organisatie naar de positie als senior agent, teamleider of trainer. Daarnaast zal je bij de leeftijd van 22+ een salaris van 9,20 bruto per uur verdienen. De contract uren die worden aangeboden zijn: 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur en 32-40 uur. Tot slot wordt het OV volledig vergoed en reiskosten met auto worden vergoed vanaf 10 km enkele reis met een max van 133 km.

Ik zie je reactie graag tegemoet.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Nijboer, Mariska
mariska.nijboer@nl.randstad.com
0682045468