• SCHIPHOL RIJK
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 3200 - € 3400 per maand

Resource planner/forecaster klantenservice


  • 15 oktober 2018
  • SCHIPHOL RIJK
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 3200 - € 3400 per maand

functieomschrijving

  • 15 oktober 2018
  • vacaturenummer: 87212

Resource planner klantenservice op Schiphol-Rijk

Heb je kennis van resource planning-strategie? Bezit je daarnaast kennis en ervaring in Workforce Management? Dan is deze vacature bestemd voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een fulltime Resource Planner.

Wat ga je doen?

Door middel van nauwkeurige transactie prognoses en benodigde bronnen stel jij een resource planning strategie op om te voldoen aan de bedrijfsdoelstellingen. Deze doelstellingen zijn voornamelijk op het gebied van serviceniveaus, productiviteit, flexibiliteit en personeels- en klanttevredenheid.

Hoofdzakelijk voer jij reguliere en ad-hoc rapporten uit om de bedrijfsvolumes te beheren en plannen. Daarnaast maak je telefonische prognoses op basis van historische gegevens en bedrijfsvolumes. Dit allemaal om ervoor te zorgen dat de bezetting binnen het bedrijf zo optimaal mogelijk blijft. Bij het maken van deze planningen is het belangrijk dat je een ruime ervaring hebt in Workforce Management (WFM).

Kortom, ben jij graag bezig met monitoren, plannen en analyseren? Bekijk hieronder de voorwaarden.

Wat wij bieden:

    • Een uitdagende tijdelijke fulltime baan;
    • Een startsalaris van circa €3.400,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek);
    • Een tegemoetkoming in reiskosten;
    • Per direct aan de slag;
    • Mogelijkheid tot verlenging van contract.

Wat wij vragen:

    • Minimaal een hbo-diploma;
    • Je hebt ervaring met complexe planningstools, bijvoorbeeld Genesys WFM en diepgaande kennis van Excel en Word;
    • Ervaring met het Calabrio Cisco systeem is een pre;
    • Bereid om gemiddeld 1 keer per week naar Eindhoven of Dordrecht te reizen

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Moonen, Nicole
customer.contact@nl.randstad.com
0610122359