• ENSCHEDE
  • 28 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur

Klantenservice medewerker


  • 10 oktober 2018
  • ENSCHEDE
  • 28 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur

functieomschrijving

  • 10 oktober 2018
  • vacaturenummer: 86553

Medewerker Klantenservice :

Belangrijkste persoonlijke kwaliteiten medewerker klantenservice:

-       MBO werk- en denkniveau;

-       Goede communicatieve en sociale vaardigheden;

-       Oplossingsgericht en dienstverlenend;

-       Gevoel voor verhoudingen;

-       Teamplayer;

-       Representatieve telefoonstem;

-       Goede kennis van Nederlandse taal (bij voorkeur enige kennis van Duits en/of Engels);

-       Uitermate stressbestendig;

-       Bij voorkeur goede kennis van gebruik van Social Media (twitter, Facebook);

-       Affiniteit met secretarieel-administratieve taken;

-       Flexibele instelling.

 

Taken:

-       Aannemen van telefonische meldingen en klachten van klanten van opdrachtgevende gemeenten, zowel zakelijk als particulier;

-       Op juiste wijze registreren en verwerken van deze opdrachten;

-       Verstrekken van informatie aan klanten;

-       Signaleren van afwijkende situaties en deze bij desbetreffende afdeling uitzetten;

-       Zo nodig doorverwijzen naar andere organisaties;

-       Op correcte wijze verwerken van meldingen en klachten per mail;

-       Bewaken van voortgang van acties;

-       Verantwoordelijk voor overdracht van lopende zaken.


Lijkt je dit leuk ?? Reageer dan snel.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Elkink, Wilma
wilma.elkink@nl.randstad.com