• AMSTERDAM
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,80 per uur

Callcenter medewerker


  • 10 oktober 2018
  • AMSTERDAM
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,80 per uur

functieomschrijving

  • 10 oktober 2018
  • vacaturenummer: 86437

Voor Waternet zijn wij opzoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers voor minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week. Het betreft een functie waar wordt gestart met een drie maanden contract met kans op verlenging. Het salaris is vastgesteld op € 10,80 per uur. Na zes maanden en extra trainingen kan het salaris worden verhoogd naar € 13,28 per uur.

 

Als klantenservice medewerker bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Waternet. Dat is niet zomaar een taak. Waternet is hard aan het werk om in 2020 de beste openbare dienstverlener te worden. Daarbij streven zij naar een 8+ dienstverlening.

 

Organisatie

Waternet is de leverancier van water. Schoon water is belangrijk voor iedereen. Zonder water is er geen leven. Samen met 2000 collega’s zorg je voor veilig drinkwater, gezuiverd afvalwater en droge voeten. Bij de klantenservice afdeling worden alle vragen van klanten ontvangen en afgehandeld. Waternet vindt daarnaast een goede balans tussen werk en privé erg belangrijk. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

 

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Waternet. De vragen die binnenkomen beantwoord jij eerst via de telefoon en later ook via chat. De vragen zullen voornamelijk gaan over waterschapsbelasting, drinkwaterfacturatie en meldingen. Om de klanten goed te kunnen helpen word je helemaal klaargestoomd door middel van een opleiding die wordt gegeven door ervaren collega’s.

 

Wij zijn op zoek naar een kandidaat:

    • Die erg enthousiast is om mensen te spreken en zich goed kan inleven in de klant.
    • Een uitstekend servicegevoel heeft en zich graag verder wilt ontwikkelen.
    • Die Flexibel inzetbaar is en goed kan omgaan met feedback.

 

Wie ben jij?

Je hebt een mbo werk- en denkniveau. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal in zowel woord als schriftelijk en heb je een goede beheersing van de Engelse taal, schriftelijk. Je kan je goed inleven in de klant en je gaat graag service gericht te werk. Je bent minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar. De eerste twee weken moet je fulltime beschikbaar zijn. In die periode start je aan een fulltime training voordat je werk begint. Deze training start op maandag 5 november. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur tot 17.00 uur. De reiskosten die je maakt door het reizen met openbaar vervoer worden volledig vergoed. Reis je met eigen vervoer dan is de reiskostenvergoeding €0,19 per km. Er is helaas geen parkeerplaats aanwezig.

 

Ben jij geïnteresseerd? Reageer dan direct via de solliciteerbutton hiernaast met een korte motivatie, waarin je uiteenzet aan welke bovenstaande eisen en wensen jij voldoet, en dan nemen wij spoedig contact met je op!

 

Op maandag 15 oktober beginnen wij met actief werven voor deze vacature en nemen wij alle sollicitaties in behandeling. Bij een match bellen we jou voor een telefonische intake. Kan jij ons in het telefoongesprek overtuigen van je kwaliteiten? Dan stellen we je graag voor bij Waternet!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment Overheid
recruitmentoverheid.nh@nl.randstad.com