• EINDHOVEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,56 per uur

Customer service medewerker Frontline


  • 09 oktober 2018
  • EINDHOVEN
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,56 per uur

functieomschrijving

  • 09 oktober 2018
  • vacaturenummer: 86276

Wil jij ook elke dag tot het uiterste gaan om wereldwijd mensen en bedrijven met elkaar te verbinden? Word dan nu de spil in het web als customer service medewerker bij TNT!

TNT levert miljoenen documenten, pakketten en vrachtzendingen met zorg en aandacht – omdat ze begrijpen hoe belangrijk elke zending is voor bedrijven én voor hun klanten. Jij als customer service medewerker helpt deze belofte waar te maken. Jouw missie is om de bedrijven service te bieden door documenten, pakketten en vracht te versturen naar waar zij ook wensen, hoe uitdagend ook. Je overbrugt hindernissen, afstanden, culturen, talen en valuta’s.

We zoeken voor TNT customer service medewerkers frontline die ervoor zorgen dat de service persoonlijk is. Past dit bij jou? Lees dan snel verder!

Jouw functie als Frontline medewerker (32-40 uur per week).
Als Frontliner ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die zendingen aanbieden of vragen hebben over pakketverzendingen. Je verwerkt verzendingen in het centrale boekingssysteem en brengt de klant op de hoogte van de status. Daarnaast kijk je of er mogelijkheden zijn om extra services zoals een spoedverzending of verzekering te verkopen. Op de afdeling waar je komt te werken heerst een informele maar tevens professionele sfeer, 90% van je werkzaamheden zijn telefonisch inbound business to business.

De werktijden zijn flexibel. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 19.00 uur.
Jouw werklocatie is Eindhoven.

Wat jouw toekomstige collega’s zeggen over de baan:
“Een super gave baan, waarbij jij letterlijk over de grens kunt gaan”
“Geen dag is hetzelfde, er is altijd wel een andere uitdaging te vinden in het assisteren van mijn klanten bij het internationale transport”
“Is service en sales jouw ding? Word dan mijn collega binnen ons super gemotiveerde, behulpzame maar vooral ook humorvolle team!”

Voor deze gave job is het belangrijk dat je aan enkele voorwaarden voldoet;
* je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en hebt enige relevante werkervaring;
* óf je beschikt over een afgeronde HBO opleiding en wilt graag een eerste stap zetten in jouw loopbaa;.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels (vereist).
Het is een pré, indien je beschikt over kennis van de Franse taal;
* Je bent flexibel en hebt een pro-actieve houding.

Werken voor TNT
TNT is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van onze medewerkers: wij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij ons thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die onze internationale organisatie te bieden heeft. Sinds mei 2016 maken wij deel uit van de FedEx organisatie. Na een succesvol half jaar werken via Ranstad, biedt TNT jou een contract aan voor bepaalde tijd.

Maandag 5 noveber 2018 start de training waarin jij binnen zes weken wordt klaargestoomd tot volwaardig customer service medewerker Frontline.

Interesse? Solliciteer dan snel! Twijfel je nog of heb je nog vragen? Schroom dan niet en neem contact met ons op via sabina.van.kessel@nl.randstad.com of bel 0475-426806.

Het kunnen overleggen van een VOG verklaring is onderdeel van de pre-employment screening.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sabina van Kessel-'t Hart
sabina.van.kessel@nl.randstad.com
0475-426806