• Hoofddorp
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2300 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 13 oktober 2017
  • Hoofddorp
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 13 oktober 2017
  • vacaturenummer: 8612

Klantenservice medewerker bij een Customer Care medewerker in Hoofddorp!

Kom jij uit de hospitallity/ klantenservice en ben jij toe aan een volgende stap? Zet jij net dat stapje extra? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Voor een grote leasemaatschappij zijn wij per direct op zoek naar een pro actieve Customer Care medewerker die zich daarnaast ook bezig gaat houden met het verbeteren en vernieuwen van processen op de werkvloer. Kunnen we effectiever samenwerken met andere afdelingen? Hoe kunnen wij de klanten nog beter helpen? Zijn vragen die in jouw opkomen tijdens het werk en waar jij je graag over buigt! Je werkt in de lijn en tegelijkertijd ben je de rechterhand van de teamleider!

OVER HET BEDRIJF
Het internationale bedrijf is gespecialiseerd in autoleasing en wagenpark beheer. Ze zijn actief in meer dan 40 landen en beheren meer dan 1,3 miljoen voertuigen. Deze organisatie is zich aan het transformeren van autoleasemaatschappij tot aanbieder van totale mobiliteit. Klanttevredenheid behoort tot de kern van de strategie.

Als lid van het Driver Care team heb je de regie over de dienstverlening naar berijders. De nadruk van het team ligt op proactieve ontzorging. Je staat in deze rol telefonisch bijrijders te woord en probeert door out of the box te denken hen zo goed mogelijk te helpen. Zet jij net dat stapje extra!?

LEUKE BAAN WANT:
-Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder een goed startsalaris en bonusregeling
-Dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen in een internationaal perspectief
-Enthousiaste collega's en een prettige, collegiale sfeer
--Een moderne en inspirerende werkomgeving waarbij je jezelf kan zijn, ruimte krijgt en blijft leren
-Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden.
-Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Teamleider Driver Care, en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.
-Je rapporteert direct aan de Teamleider Driver Care.

JIJ:
-Hebt HBO werk en denk niveau
-Kennis van en ervaring met klantgericht werken / customer care
-Bent een volhouder en flexibel!
-Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
-Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
-Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal


Interesse? We zien graag je reactie binnenkomen!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Merel van Ravels
merel.van.ravels@nl.randstad.com