• SON
  • 24 - 36 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 2400 per maand

Medewerker klantenservice


  • 05 oktober 2018
  • SON
  • 24 - 36 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 2400 per maand

functieomschrijving

  • 05 oktober 2018
  • vacaturenummer: 85846

Krijg jij er energie van om klanten te helpen? Heb jij kwaliteit hoog in het vaandel en streef jij naar uitstekende service? Dan ben jij de collega die wij zoeken! Voor een bedrijf in Son zijn wij opzoek naar Customer Care Medewerkers.

 

Wat ga jij doen?

- Jij gaat cases (vragen van klanten) aannemen en registreren en najagen van vragen die je intern hebt uitgezet en handelt al het inbound telefoonverkeer af.

- Wanneer een klant een afwijkende bestelling heeft gedaan signaleer jij dit tijdig.

- Je benaderd klanten voor terugkoppelingen op vragen, wanneer er een financiële klacht is of wanneer producten niet voorradig zijn (dit altijd na een inbound call of e-mail)

- Jij zorgt ervoor dat de klantgegevens up to date blijven

- Jij denkt mee in het bedrijfsproces, de perfect customer experience is ons doel

 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over hun bestellingen met betrekking tot manco en bestelartikelen, zodat een correcte en tijdige leveringen van door klanten bestelde goederen kan worden gerealiseerd. Dit lijkt op outbound maar is allemaal op basis van inbound contact.

 

Wil jij samen met jouw Customer Care collega’s ervoor zorgen dat de klanten op een snelle manier, correct en klant-, en servicegericht te woord worden gestaan? Reageer dan nu!

 

Werktijden: Je werkt maandag t/m vrijdag tussen 07.00uur en 18.00uur en je wordt regelmatig (ca 1x per 3 weken op zaterdag ingepland) op zaterdag tussen 07.00 en 17.00uur.

 

Wij vragen:

- Afgeronde Hbo-opleiding bijvoorbeeld richting administratie, bedrijfskunde of commercie;

- Bij voorkeur relevante commerciële werkervaring;

- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en doorzettingsvermogen;

- Jij bent proactief

- Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;

- Je bent oplossingsgericht en zelfstandig.

 

Ben jij iemand van aanpakken weet en het leuk vindt om met onze klanten samen te werken? Waar wacht je dan nog op, solliciteer direct!

 

Wil je nog meer informatie over deze vacature? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op via telefoonnummer: 040-260 63 73.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jansen, Marie-Catrien
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
0402606373