• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1906 per maand

Support medewerker (klantenservice) bij Uber in Amsterdam


  • 09 oktober 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1906 per maand

functieomschrijving

  • 09 oktober 2018
  • vacaturenummer: 85684

Uber, wie kent het tegenwoordig niet? Gemakkelijk even snel met de taxi als het toch iets te hard regent voor de fiets. Word jij een van de nieuwe master-minds achter het Nederlandse operationele team? Een functie waarbij je je blijft ontwikkelen, je je niet snel verveelt en waarbij je als doel hebt om samen met elkaar de Uber chauffeurs de best mogelijke ervaring op het Uber platform te bieden!

Wat bieden wij?
Operation Expert - Customer service medewerker (met een touch of face-to-face)
AMSTERDAM | FULL-TIME 32 - 40 uur | €11,- | Uber-koks verzorgen kosteloos een top ontbijt en lunch  | laptop van het werk

Wat ga je doen en wat zijn de gevraagde vaardigheden?

  • Technisch
    Deze international is snelgroeiend en jij als operation expert (met een touch of face-to-face contact) gaat een centrale rol spelen in de uitbreiding van Uber in Nederland. Op het moment dat een nieuwe chauffeur zich aanmeldt om als Uber-chauffeur aan de slag te gaan, komt de aanmelding bij jou binnen op een digitaal platform (erg handig als je dus wel een beetje technisch bent).
     
  • Stevig in je schoenen en communicatief vaardig
    Deze nieuwe chauffeurs zal je gaan helpen met de onboarding van Uber en je zal hen en de huidige chauffeurs trainingen geven, zodat zij zichzelf kunnen blijven ontwikkelen (de touch of face-to-face contact van de functie). Het is dus erg belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en graag de handen uit de mouwen steekt.
     
  • Engels
    Naast het face-to-face contact met de Uber chauffeurs wordt er ook van jou, als customer service medewerker, verwacht dat je de chauffeurs te woord kan staan op het moment dat zij vragen hebben. De meeste Uber chauffeurs in Nederland zijn ook Nederlands, maar het kan zomaar zijn dat je een Engels gesprek moet gaan voeren. Het is dus belangrijk dat je je ook in het Engels verstaanbaar kan maken.
     
  • Initiatief tonen en flexibiliteit
    Verder ben je iemand die initiatief toont zonder dat er om gevraagd wordt. Je zal je bezig gaan houden met community management: het identificeren van lokale evenementen waarmee Uber zou kunnen samenwerken. Verder wordt er van je verwacht eens in de zoveel weken een keer op zaterdag werkt om mailtjes van chauffeurs te beantwoorden. Dit kan ook af en toe vanuit huis, met de laptop die je van Uber krijgt.
  • Opleiding
    Je hebt minimaal een MBO opleiding afgerond. Werkervaring is geen vereiste maar het is natuurlijk mooi meegenomen als je ervaring hebt in klantencontact en customer service. Heb je deze ervaring niet, maar je weet dat je het wel gewoon kan? Ook goed!

Uber is op zoek naar customer service medewerkers die minimaal 4, maar het liefst 5 dagen per week beschikbaar zijn (eens per 3 weken op zaterdag). Uber is een ambitieus en snelgroeiend bedrijf, ze zoeken dan ook mensen die zelf de ambitie hebben om te groeien en te leren. Naast een salaris van € 1.906 bruto per maand, staan er ook dagelijks koks voor je klaar om voor jou een uitgebreid ontbijt en lunch klaar te maken zonder dat je daarvoor hoeft te betalen, hoe fijn is dat?

Ga jij werken voor deze snel groeiende international en jezelf ontwikkelen op zowel digitaal als face-to-face gebied? Sluit je aan bij het Uber-netwerk en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Sanders, Stijn
amsterdam.accounts@nl.randstad.com
020-5208870