• ASSEN
  • 16 - 24 uur
  • HBO
  • € 1800 - € 2000 per maand

Medewerker klantenservice


  • 18 oktober 2018
  • ASSEN
  • 16 - 24 uur
  • HBO
  • € 1800 - € 2000 per maand

functieomschrijving

  • 18 oktober 2018
  • vacaturenummer: 85643

Voor Catawiki in Assen ben ik met spoed op zoek naar een klantenservice medewerker (customer service). Ben jij bijvoorbeeld op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie, of wil jij een flexibele part-time baan? Leuk nieuws; voor deze vacature heb je niet persé ervaring nodig in een telefonische klantcontact functie. Wie weet is dit jouw kans om de overstap te maken!

Catawiki is een snelgroeiend internationaal veilingplatform. Het doel van Catawiki is om bijzondere objecten toegankelijk te maken voor iedereen. Catawiki kent een grote diversiteit aan kopers en verkopers, zo kan je er terecht voor exclusieve auto’s tot antieke sieraden, postzegels en alles er tussen in.

Bij Catawiki weten ze zeker dat blije klanten altijd terug keren. Vanuit jouw rol als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het creëren van blije klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen van zowel kopers als verkopers. Helaas kan het voorkomen dat er met betrekking tot verkochte objecten niet aan verwachtingen voldaan wordt. Het is jouw taak om te bemiddelen tussen beide partijen en een oplossing te vinden waar iedereen tevreden mee is. Wij hebben jou nodig om te streven naar de best mogelijke klanttevredenheid!

Jouw verantwoordelijkheid:
- Het beantwoorden van klantvragen via de telefoon en e-mail,
- Bemiddelen bij klachten en geschillen waarbij gezocht wordt naar de best mogelijke oplossing,
- Samenwerken met andere afdeling om de klanttevredenheid te verbeteren,
- Actief meedenken aan het optimaliseren van de klantbeleving.

Jij als persoon:
Jij bent echt een mensen-mens. Mensen in jouw omgeving weten jou te vinden voor wijze raad en nemen jouw advies graag aan. Jij bent toegankelijk. Jij weet met iedereen een praatje te maken en mensen gaan graag met jouw in gesprek. Daarnaast heb jij oog voor detail en gevoel voor klantenservice, sterker nog; jij ademt klantenservice! De klant staat voor jou op nummer één. Heb jij in de horeca gewerkt? Dan weet jij dit gevoel vast goed uit te dragen!

Daarnaast beschik jij over de volgende vaardigheden/ beschikbaarheid:
- Jij spreekt vloeiend Nederlands,
- Jij spreekt goed Engels (interne communicatie),
- Bent 16 - 24 uur per week beschikbaar (in ieder geval op zondag) voor een langere tijd,
- Jij gaat lekker op het werken in een snelgroeiende, dynamische en informele organisatie.

Wij bieden:
- Jij mag deel uitmaken van Europa’s snelgroeiende online veilingplatform!
- Jij krijgt een uitdagende baan in een jonge, snelgroeiende, dynamische, innovatieve én internationale organisatie,
- De kans om te leren en jezelf te ontwikkelen, waarbij er genoeg kansen liggen voor de toekomst,
- Veel ruimte om aan goede ideeën te werken en input te leveren,
- Gesponsorde evenementen en borrels.

Interesse?
Solliciteer dan gauw via de 'solliciteren' button. Hoe eerder jij reageert, des te sneller kun jij starten!
Vergeet bij je sollicitatie niet te vermelden:
1. Waarom kunnen we jou echt niet laten lopen voor deze functie?
2. Wat is jouw evaring met klantcontact?
3. Vanaf wanneer ben jij beschikbaar?
4. Hoeveel uren per week ben jij beschikbaar?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Baljeu, Lisan
lisan.baljeu@nl.randstad.com