• TILBURG
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 2500 - € 3200 per maand

Teamleider Customer Service


  • 30 november 2018
  • TILBURG
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 2500 - € 3200 per maand

functieomschrijving

  • 30 november 2018
  • vacaturenummer: 85329

Teamleader front- en backoffice / Tilburg / 32-40 uur per week

Leiderschap, Customer Service en logistiek. Als jouw hart sneller gaat kloppen van deze woorden, lees dan snel verder. Voor de afdeling Customer Service op onze locatie Tilburg Vossenberg zijn wij op zoek naar een meewerkend Teamleader front- en backoffice. In deze functie stuur je 2 tot 15 customer service medewerkers aan en rapporteer je aan de Office Manager. Het is mede jouw verantwoordelijkheid dat de Customer Service afdeling goed georganiseerd is en dat de klant Nokia tevreden is en blijft. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week die is ontstaan door groei. Ben jij op zoek naar een volgende stap en wil je aan de slag bij een Top 3 wereldspeler in de logistiek? Solliciteer dan snel en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega.

De functie

Het takenpakket van een Teamleader front- en backoffice is heel divers. Onderstaand een greep uit de taken en verantwoordelijkheden:
- Je coacht, motiveert en begeleidt het team en zorgt ervoor dat de medewerkers zich blijven ontwikkelen
- Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden uitgevoerd worden en ziet toe op de uitvoering hiervan
- Je bent verantwoordelijk voor het verdelen en prioriteren van de werkzaamheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor escalaties
- Je zorgt ervoor dat klantvragen en problemen met betrekking tot de front- en backoffice behandeld en opgelost worden
- Je zorgt voor efficiënte werkprocessen en procedures en doet aanbevelingen om continue verbetering te bewerkstellingen

Wij vragen
- HBO werk- en denkniveau
- Je beschikt over leidinggevende skills en hebt het in je om op een motiverende manier een team te coachen en begeleiden
- Je hebt ervaring in een customer service functie binnen de logistieke branche
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, staat stevig in je schoenen en beschikt over overtuigingskracht
- Je werkt doel- en resultaatgericht, oplossingsgericht, kwaliteitsbewust en servicegericht
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wij bieden

Een baan met veel verantwoordelijkheid, uitdaging en afwisselende werkzaamheden. Je krijgt veel vrijheid in de uitvoering van de functie en er is volop ruimte voor nieuwe initiatieven en verbetervoorstellen. Je komt te werken bij een internationaal bedrijf met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Jouw werkplek is een nieuw kantoor, een fijne werkplek met een prettige werksfeer. Dit alles komt met passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reageren?

Ben jij de senior customer service medewerker of teamleider customer service die staat te popelen om kennis te maken bij DB Schenker? Solliciteer dan direct via de site! Heb je nog bepaalde vragen? Dan kun je contact opnemen via 0165-587010 of ellen.van.gastel@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587010