• ROTTERDAM
  • 32 uur
  • HBO
  • € 13,22 per uur

Medewerker klantenservice KPN ÉÉN


  • 10 oktober 2018
  • ROTTERDAM
  • 32 uur
  • HBO
  • € 13,22 per uur

functieomschrijving

  • 10 oktober 2018
  • vacaturenummer: 85023

Even bellen, even hangouten, even schakelen. Je kent het wel. Terwijl je bezig bent komt er regelmatig nog iets extra’s tussendoor om te regelen. Als medewerker klantenservice bij KPN ÉÉN weet je niet beter. Gelukkig draai jij je hand hier niet voor om! Daarom is deze functie perfect voor jou.

Wat doe je als medewerker klantenservice bij KPN ÉÉN?
Je beantwoordt de hele dag door vragen van de zakelijke klanten van KPN. Onder andere over storingen, facturen en gebruikersvragen. Jij lost elke klantvraag van A-Z op en handelt deze op een creatieve en efficiënte manier af.
Meneer Bakker (van autoschadebedrijf Bakker) belt je bijvoorbeeld met een vraag over zijn factuur. Hij is overgestapt op KPN ÉÉN zodat zijn telefoonaansluitingen en internet allemaal op één factuur worden verzameld, heel handig! Deze maand staan er kosten op zijn factuur die hij niet helemaal begrijpt. In één oogopslag zie jij waar die kosten vandaan komen en legt dit meteen duidelijk aan hem uit. Meneer Bakker is zeer tevreden met jouw goede service en oplettendheid én met zijn duidelijke factuur waar alles in één keer opstaat.

Wie ben jij als medewerker klantenservice?
Jij krijgt energie van het helpen van zakelijke klanten, je denkt in oplossingen in plaats van problemen. Je werkt zelfstandig, neemt de regie over de klantvraag en denkt mee over verbeteringen binnen KPN. Je hebt affiniteit met ICT/Techniek. Service bieden zit in jouw systeem, jij helpt de klant zelfs met vragen die hij zelf nog niet voorzien had. Verkopen van producten komt voort uit de goede service die jij biedt. De klant staat voor jou echt op nummer één!

Wat krijg jij als medewerker klantenservice?
- Een aantrekkelijk salaris van €13,22 bruto p/u.
- Veel doorgroeimogelijkheden.
- Een opleidingsbudget van €1000 per jaar om jezelf te ontwikkelen.
- 2 weken training on the job.
- Een nieuwe baan vanaf 15 oktober!

Dus, heb jij MBO+ werk- en denkniveau, woon je max. 60 km van Rotterdam en kun je elke 3 weken op een vrijdag en zaterdag werken? Ben je 2 avonden in de week beschikbaar tot 23.00 uur? Én heb je zin in een nieuwe stap bij KPN? Reageer dan via de sollicitatieknop links van de vacature of mail je CV naar te.eindhoven@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Caroline Maandag
caroline.maandag@nl.randstad.com
040-2606302