• Enschede
  • 40 uur
  • HBO
  • € 10,80 per uur

Medewerker klantenservice Frontoffice


  • 01 oktober 2018
  • Enschede
  • 40 uur
  • HBO
  • € 10,80 per uur

functieomschrijving

  • 01 oktober 2018
  • vacaturenummer: 84519

Ben jij dienstverlenend, service gericht, hardwerkend en put jij energie uit het contact maken met klanten? En ben jij minimaal 20 uur en maximaal 40 uur beschikbaar? Dan is deze functie iets voor jou! Ardanta is namelijk op zoek naar versterking van het Klantenservice team.

 

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Ardanta zorg je dat de klant tevreden is. Dit doe je door alle inkomende telefoongesprekken op een correcte manier af te handelen. Zo krijg je algemene vragen over de verzekering, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Met jouw kennis en kunde zorg je er voor dat klant zich geholpen voelt en met een fijn gevoel ophangt.

 

Wie ben jij?

Jij haalt je energie uit het helpen van klanten. Je bent zeer communicatief ingesteld, klantvriendelijk en servicegericht. Je werkt zelfstandig en gestructureerd. Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift. Verder sta je er voor de klant en voor je collega’s.

 

Waar kom je terecht?

Je komt in het Klantenservice team terecht. Je kan minimaal 20 uren worden ingepland en maximaal 40 uur. In de schoolvakanties worden de uren opgeschaald tot maximaal 40 uur. Het kan dus ook zo zijn dat je 24, 28 of 32 uur dan wordt ingepland. Dit gebeurt natuurlijk in samenspraak en overleg.

 

Wie is Ardanta?

Ardanta is specialist in uitvaartverzekeringen en maakt onderdeel uit van a.s.r. verzekeringen en is de grootste uitvaartverzekeraar van Nederland. Ardanta is gevestigd in Enschede. Ardanta is praktisch, persoonlijk en nuchter. Ardanta vindt het belangrijk dat iedereen zich goed voelt bij Ardanta en daar helpt Ardanta graag bij. Er wordt graag samen gewerkt en er wordt veel waarde gehecht aan resultaat en daadkracht.

 

Wat kun je verwachten?

- Een verrijking van je CV. Ardanta staat bekend als goede werkgever.

- Je wordt minimaal 20 uur ingepland, maar in schoolvakanties wordt er opgeschaald en wordt je meer dan 20 uren ingepland;

- Een groepssollicitatie op 16 oktober;

- De training start op 1 november en je bent 32 uur beschikbaar voor de training. Afwijking hiervan is mogelijk en dit moet in overleg gebeuren;

- De mogelijkheid om op kosten van Randstad je WFT-certificaat te behalen We streven naar een langdurige samenwerking. WFT Basis is namelijk niet bij indiensttreding vereist;

- Bruto uurloon van €10,80 per uur (vakvolwassen loon);

- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;

- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon van €10,80;

- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband);

- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.

- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Katiba, Anne & Monique
ardanta.callflex@nl.randstad.com
026-3536125