• DEVENTER
  • 12 uur
  • HBO
  • € 10,00 per uur

Medewerker klantenservice op de afdeling KCC


  • 28 september 2018
  • DEVENTER
  • 12 uur
  • HBO
  • € 10,00 per uur

functieomschrijving

  • 28 september 2018
  • vacaturenummer: 84450

Klantenservice collega’s gezocht!

Startdatum: eventueel in overleg (12-39, 12-24 of 24-39 uur)

 

Voor VHD alarmcentrale zijn wij weer op zoek naar nieuwe collega’s. Wil jij écht iets voor iemand kunnen betekenen en werken in een dynamische baan waar geen klantcase hetzelfde is? Dan word dit wellicht jouw nieuwe baan!

 

Waar kom je terecht?

VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in wereldwijde hulpverlening en 24/7 bereikbaar. VHD verleent o.a. voertuig- en personenhulp, maar ook hulp op reis. Op de afdeling KCC komt er ruimte voor een nieuwe collega. Als medewerker KCC handel je verschillende soorten inkomende vragen af van bedrijven die hun klantenservice werkzaamheden aan de VHD hebben uitbesteed. Je kunt denken aan grote automerken, financiële instellingen, verzekeringsmaatschappijen en zorginstellingen. Je zult klanten te woord staan en waar nodig een terugbelafspraak inplannen. Ook zal je inhoudelijke vragen gaan behandelen over producten en diensten en zul je deze gesprekken vastleggen in de daarvoor bestemde systemen.

 

Wie ben jij?

Jij haalt je energie uit het helpen van klanten/verzekerden, houdt van de dynamiek die een klantenservice-functie met zich mee brengt en hebt al ervaring opgedaan met klantcontact (bij voorkeur telefonisch). Woorden zoals flexibel, pro actief en oplossingsgericht passen bij jou. Daarnaast heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift en beschik je over een (afgeronde) MBO4-opleiding. Tot slot passen woorden zoals flexibel, pro-actief en oplossingsgericht bij jou.

 

Wat kun je verwachten?

- Een verrijking van je cv. VHD staat bekend als goede werkgever.

- Een overeenkomst van 12-39, 12-24 of 24-39 uur per week. Je wordt tussen deze min en max ingepland, zodat er op- en afgeschaald kan worden. In het hoogseizoen (juli/aug) word je voornamelijk op je max-uren ingepland. VHD is 24/7 bereikbaar, dus je kunt ook 24/7 worden ingezet (ook weekend- en nachtdiensten), evenals in de schoolvakanties. Er zijn beperkte vakantiemogelijkheden in juli of augustus.

- Inwerktraject ‘on the job’ in de praktijk.

- De mogelijkheid om je WFT certificaat te behalen (het behalen van WFT is een harde eis om door VHD op contract overgenomen te worden). We streven naar een langdurige samenwerking.

- Bruto uurloon van €10,00 per uur (vakvolwassen loon)

- Toeslagen voor het werken in avond en weekend (gemiddelde ORT toeslag van 27,47%!)

- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon.

- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).

- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.

- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

 

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Wij zien je reactie graag tegemoet! Solliciteren kan via je Randstad account of via callflex.oost@nl.randstad.com mits je (nog) niet beschikt over een account.

 

Hopelijk tot snel!

 

Trefwoorden: klantenservice, klantenservice medewerker, klantenservice medewerkster, klantenservice functie, klantenservice profiel, klantenservice vacature, klantcontactcentrum, klanten helpen, klanten adviseren, klantadviseur, customer service, callcenter, first line, 1st line, support, customer support, contact center, callcenteragent, callagent, contactcenteragent, medewerker klantenservice, klantadvies, frontoffice, frontline, servicemedewerker, helpdesk, helpdeskmedewerker.

.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Katiba, Monique & Anne
vhd.callflex@nl.randstad.com
026-3536125