• ENSCHEDE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1910 per maand

Customer service medewerker


  • 27 september 2018
  • ENSCHEDE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1910 per maand

functieomschrijving

  • 27 september 2018
  • vacaturenummer: 84264

Heb jij altijd al voor KLM/Air France willen werken maar dan met beide benen op de grond? Dan is dit jouw kans!

WAAR GA JE WERKEN?
Cygnific is een organisatie die voor onder andere KLM alle klantcontacten in beheer heeft. Naast KLM hebben ze ook nog voor andere opdrachtgevers het klantcontact in beheer. Cygnific is een organisatie waar Engels de voertaal is, het is dan ook van belang dat je Engels goed beheerst en ook niet bang bent om in het Engels te communiceren.

In totaal werken er meer dan 900 medewerkers bij Cygnific. Zij coveren 34 landen allemaal vanuit Enschede/Amsterdam. Het doel van Cygnific is om consumenten de beste service te geven die mogelijk is.

WAT GA JE DOEN?
Als Customer Service Representative handel jij de vragen en klachten van zowel passagiers die met KLM/Air France reizen, als reisagenten die ter plekke aan het werk zijn. Het contact gaat via zowel de telefoon als via geschreven communicatie (mail/brief). Voor deze functie is het belangrijk dat jij je goed kan inleven in de passagiers, in alle gevallen vriendelijk blijft, je geeft klanten het gevoel dat zij gehoord worden en geeft hen een welkom gevoel.

Naast het feit dat jij vraagbaak bent voor passagiers en reisagenten, denk jij mee aan het optimaliseren van de klantenservice voor de reizigers van KLM/Air France. Daarom is het belangrijk dat je creatief bent en "out of the box" kunt denken.

BEN JIJ…
-Enthousiast over deze functie
-Op zoek naar een fulltime functie (40 uur) waarbij jij afwisselend contact hebt met passagiers en reisagenten
-Iemand met een MBO werk- en denkniveau
-Beschikbaar per 19 november 2018
-Goed in computersystemen
-Iemand zelf verantwoordelijkheid kan nemen
-Voor een langere periode beschikbaar

WAT MAG JIJ VERWACHTEN?
-Eerst een contract van 7 maanden bij Cygnific, 4 weken proeftijd.
-Een salaris van €1910,- bruto per maand op basis van 40 uur
-Een inspirerende werkomgeving met leuke collega’s
-Een uitgebreide training bij Cygnific (6,5 week) na 3 maanden volledig werkzaam.
-Jaarlijks thema feest, de Cygnific BBQ en piggy days

Kun jij niet wachten om de passagiers en reisagenten uit de brand te helpen? Reageer dan snel door op de "solliciteren" button te klikken. Laat in een motivatie weten waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Derya Ergul, Sjoerd Willemsen
derya.ergul@nl.randstad.com