• ZWOLLE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur

Medewerker klantenservice pakketdienst Zwolle


  • 09 oktober 2018
  • ZWOLLE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,00 per uur

functieomschrijving

  • 09 oktober 2018
  • vacaturenummer: 83710

Zit klant- en servicegerichtheid in jouw aard? Kun je snel schakelen in een dynamische omgeving? Ben je analytisch en is je inlevingsvermogen sterk ontwikkeld? Ben jij tot slot per direct beschikbaar voor een baan tussen de 32 en 40 uur per week? Dan hebben wij de passende baan voor je!

Voor de klantenservice van ons District Oost (standplaats Zwolle) zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker voor minimaal 32 uur per week en maximaal 40 uur per week.

Waar ga je werken?
GLS is 24 uur per dag in touw om pakketten en vracht op tijd bij de ontvangers te bezorgen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van GLS. Je bent ons visitekaartje. Met jouw uitstekende kennis van onze organisatie en je klantgerichte houding geef jij onze klanten altijd het beste advies. Je komt te werken in een enthousiaste team met ca. 20 collega’s Customer Services GLS Oost in Zwolle. De werktijden vinden plaats op werkdagen tussen 08.30 uur tot 17.30 uur. In piekperioden kunnen de werktijden evt verlengd worden. Onderdeel van de werkzaamheden kunnen zijn dat je in de avonden op locatie of thuis klantvragen per e-mail bijwerkt.

Wat ga je doen?
Je beantwoordt vragen per telefoon of mail, waarbij je jezelf opstelt als partner van de klant. Daarnaast onderhoud je klantcontacten en verricht daaraan gerelateerde administratieve werkzaamheden. Tot slot stel je specifieke rapportages op.

Wat vragen wij?
Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau. Daarnaast ben je kritisch en resultaatgericht, waarbij je de relatie met de klant en de commerciële belangen goed in evenwicht houdt. Je functioneert goed in een werkomgeving waar af en toe piekdrukte heerst. Ook vind je proactief mee denken leuk en ben je niet bang om verbetervoorstellen aan te dragen. Tot slot vinden we motivatie heel belangrijk en vooral dat jij zin hebt in een nieuwe uitdaging.

Wat bieden wij?
In eerste instantie een tijdelijke, uitdagende en dynamische functie met een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een informele werkomgeving. Bij goed functioneren is de kans groot dat de opdracht in het nieuwe jaar voor langere tijd verlengd wordt. Er is ruimte voor persoonlijke ontplooiing en eigen inbreng. Tot slot passende salariëring obv werkervaring, tussen de €11,50 en €13,50 bruto per uur.

Wij vragen je alleen te reageren indien je op korte termijn beschikbaar bent(max startdatum 3e week van oktober).

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Nijboer, Mariska
mariska.nijboer@nl.randstad.com
0682045468