• LEEUWARDEN
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,77 per uur

Klantenservice medewerker bij ING


  • 05 december 2018
  • LEEUWARDEN
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,77 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2018
  • vacaturenummer: 83553

Klantenservice medewerker

Ben jij iemand die de klant centraal zet en waarbij een goede service vanzelfsprekend is? Denk je in oplossingen en word je blij van tevreden klanten? In het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden zijn wij maandelijks op zoek naar Klantenservice medewerkers.

Jouw baan als Klantenservice medewerker op de particuliere lijn

Als Klantenservice medewerker bij de ING zal je gebeld worden door particuliere klanten over dagelijkse bankzaken. Deze klanten hebben allerlei vragen, denk hierbij aan het aanvragen van een nieuwe betaalpas, vragen over spaarrekeningen of over het internetbankieren.  Aan jou de taak om de klantbehoefte goed in te schatten en klanten te voorzien van een passend en persoonlijk advies.

Jouw baan als klantenservice medewerker op de zakelijke lijn

Als Klantenservice medewerker bij de ING op de zakelijke lijn heb je contact met ondernemers en ZZP’ers die informatie of advies willen over bijvoorbeeld: leningen, zakelijke creditcards en het ondernemerspakket. Tijdens elk gesprek stel jij de klant centraal, luister je naar de behoefte van de klant en speel je hierop in. Na elk gesprek leg je alles vast in de systemen. Geen dag is hetzelfde en de functie is daardoor zeer afwisselend.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Salaris van €13,77 bruto per uur. 
  • Werken in een fijne omgeving waarin samenwerken, gezelligheid en hard werken centraal staat;
  • Een min-max contract, te kiezen uit 28-36, 30-38 of 32-40 uur in de week;
  • Een fulltime training van 6 weken om je zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden;
  • De ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse WFT’s.


Wat neem jij mee naar de ING?

  • Een MBO4 of HBO diploma;
  • WFT Basis (deze kan ook nog gehaald worden via Randstad voor de startdatum);
  • Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week (flexibel inzetbaar tussen 07:45 en 21:00 uur en 1 keer per maand op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur);
  • Je enthousiasme en affiniteit met de financiële dienstverlening;
  • Een servicegerichte houding waarin de klant centraal staat.

Geïnteresseerd? Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken voor het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden? Wacht niet langer en stuur je motivatie en CV in via de ‘solliciteer’ button.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ferdous Addou
ferdous.addou@nl.randstad.com