• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 14,00 per uur

Medewerker klantenservice


  • 09 oktober 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 14,00 per uur

functieomschrijving

  • 09 oktober 2018
  • vacaturenummer: 83050

Energieke start-up in Amsterdam zoekt allround klantenservice- en procesmedewerker

Powerpeers is een start-up in Amsterdam met een droom: iedereen zou voortaan gebruik moeten kunnen maken van duurzame, lokaal opgewekte energie. Daarom hebben zij een platform gebouwd waarmee ze alle opwekkers van duurzame energie kunnen verbinden aan iedereen die groene stroom wil afnemen. Jij als klantenservice medewerker (adviseur) bent van A tot Z het aanspreekpunt voor de klant. Daarnaast kun je intern ook meedenken over de inrichting van processen.

Powerpeers bestaat uit een enthousiast team van 25 mensen die het verschil willen maken. Samen zetten zij zich in voor een duurzamer Nederland! De afgelopen tijd is stevig aan de weg getimmerd en zijn ze hard aan het groeien. Vandaar dat ze opzoek zijn naar een klantenservice medewerker / adviseur die het service team komt versterken.

Het serviceteam is het kloppende hart van de organisatie. Als start-up zijn ze continue in beweging. De missie van het team is ervoor zorgen dat ze alle nieuwe initiatieven kunnen ondersteunen terwijl de klanten fantastische service en adviezen krijgen!

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker / adviseur:
- Het afhandelen van klantvragen, zowel via inbound als outbound telefonie, mail, social media en whatsapp
- Het verwerken van uitval in de processen en complexe cases;
- mee denken om de processen te optimaliseren en meewerken aan opleveren van verbeterinitiatieven;
- Customer journeys optimaliseren.
- Meewerken aan verdere automatisering van de systemen.

Wat ze van jou vragen als klantenservice medewerker / adviseur. Je krijgt energie van het helpen van klanten (service verlenen). Je hebt passie voor duurzaamheid. Je bent proactief: je hebt ideeën over wat er nog beter kan en gaat daarmee aan de slag. Je bent inventief, je weet voor elke uitdaging een oplossing te vinden. Transparant, open en persoonlijk met de klant communiceren is aan jou besteed. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wat Powerpeers jou kan bieden: Een plek in een energiek team waar geen dag hetzelfde is en waar ontwikkeling naar meer en beter voorop staan. Een prettige informele werkplek in een groeiende start-up waarbij veel ruimte is voor eigen initiatief.

Is dit de baan die jij zoekt? Voldoe jij aan de functie omschrijving? Dan willen wij alles van je weten! Dus, solliciteer snel via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen, mail dan naar winnie.assendelft@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Assendelft, Winnie
winnie.assendelft@nl.randstad.com
0203420924