• ARNHEM
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2130 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 14 september 2018
  • ARNHEM
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2130 per maand

functieomschrijving

  • 14 september 2018
  • vacaturenummer: 82109

Ben jij die enthousiaste nieuwe Agent Service Center die gedreven is om onze klant optimaal te adviseren? Onze Agent service center houdt zich bezig met de telefonische afhandeling van vragen van onze klanten over de diverse producten en diensten van CCV Nederland. Daarnaast is het geven van advies aan klanten over het gebruik van deze producten en diensten een belangrijk onderdeel van het werk. Naast vraagbaak zijn voor technisch gerelateerde onderwerpen, weet onze Agent service center ook in te spelen op vragen over facturatie, storingen of verkoop. Je vindt het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben en je gaat graag de uitdaging aan om snel te schakelen en directe oplossingen te bieden voor problemen.

 

Dit ben jij

Met jouw communicatieve skills weet jij telefonisch de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een uitstekende, klantgerichte manier te adviseren. Als early adaptor ben je als een van de eerste op de hoogte van nieuwe technische snufjes en maak je nieuwe producten snel eigen. Leergierig, accuraat en flexibel zijn eigenschappen die goed bij jou passen. Daarnaast ben jij een prettig persoon om mee te werken. Verder heb je:

• een sterk ontwikkeld analytisch vermogen;

• technische aanleg of interesse/affiniteit in techniek;

• ervaring als klantenservice medewerker;

• de mogelijkheid en flexibiliteit om buiten reguliere werktijden te werken (van maandag t/m zondag);

• een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4;

• uitstekende kennis van de Nederlandse taal.

 

Je werkplek

Ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen. Om dit te kunnen realiseren, hebben wij ca. 86 klantenservicemedewerkers om alle klanten goed van dienst te kunnen zijn. Ondanks deze grote aantallen, ben jij geen nummertje in onze organisatie. Jij bent belangrijk om onze klant te kunnen adviseren en dat maak jij mede met jouw team mogelijk. Teamspirit staat hoog in ons vaandel! Een leuke sfeer op de werkvloer vinden wij erg belangrijk. Naast het professioneel helpen van jouw klanten is er ook ruimte voor zo nu en dan een leuke grap onderling.

 

Dit mag je van ons verwachten

Dagelijks verwerken wij duizenden, soms miljoenen betaaltransacties. Daarvan is iedereen bij CCV zich volop bewust. Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn daarom belangrijke kenmerken – zowel van de organisatie als geheel als van onze individuele medewerkers. Dat combineren we met ambitie en oog voor innovatie: we zijn future proof. Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd en gedreven. We vragen best veel van je, maar we bieden ook veel. Zo krijg je alle kansen om je te ontwikkelen en heb je diverse studiemogelijkheden.

 

Bij ons krijg je

• je start bij ons op uitzendbasis met een detacheringsovereenkomst van een half jaar. In de toekomst is het mogelijk dat je bij CCV een contract krijgt aangeboden;

• de eerste weken zullen bestaan uit een uitgebreid opleidingstraject;

• een uitdagende baan voor 28, 32 of 40 uur per week (er zijn mogelijkheden voor alledrie de opties qua uren);

• een startsalaris van € 2130,- bruto per maand op basis van 40 uur;

• een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

 

Neem alvast een kijkje in de keuken door onderstaande link je openen en de video te bekijken. https://youtu.be/uYlZf_2ACB4

 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij graag bij CCV werken? Solliciteer dan snel via de 'solliciteren' button. Vermeld hierbij waarom jij geschikt bent voor deze functie en waarom jij graag bij CCV wil werken. Wie weet mag jij snel kennismaken en start jij op 2

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Monique Brandsma / Anne van Hilten / Katiba el Bouchehati
ccv.callflex@nl.randstad.com