• WEESP
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,85 - € 0,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 14 september 2018
  • WEESP
  • 24 - 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,85 - € 0,00 per uur

functieomschrijving

  • 14 september 2018
  • vacaturenummer: 82037

Houd jij ervan om mensen te adviseren en informatie te verstrekken? Én maatschappelijk betrokken te zijn? Dan hebben wij een leuke baan voor jou als medewerker klantcontactcentrum bij een organisatie die actief is in de sociale woningbouwsector!

 

Heb je daarnaast werkervaring als medewerker klantenservice? Lees dan snel verder!

 

Het betreft een baan voor 24 tot 32 uur per week (3 tot 4 dagen per week). De werktijden zijn van 8.00 - 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Het is belangrijk dat je één flexibele dag beschikbaar bent. Het betreft een functie waarbij je meteen in dienst genomen wordt, je gaat dus NIET op uitzendbasis werken! De organisatie is gevestigd in Weesp.

 

Het is een kleinschalig inbound contact center met flexibele werkplekken. Je werkt in een team van 50 medewerkers waarvan 25 tot 30 collega’s per dag werkzaam zijn. De samenstelling van het team is heel divers. De sfeer in het team is hecht en vertrouwd. Iedereen kan zichzelf zijn. Één ding hebben de teamleden gemeen: het zijn allemaal mensen-mensen die hun adviserende rol ook echt leuk vinden. Zij excelleren daardoor als deskundig gesprekspartner van de woningzoekenden, en staan hen klantvriendelijk te woord zodat de woningzoekende met de juiste service en uitkomst verder geholpen wordt in zijn zoektocht naar een woning.

 

Stel je voor dat je onverwacht op zoek moet naar andere woonruimte. Heb je dan recht op een huurwoning in de sociale sector? Kun je in de regio terecht waar je wenst te wonen? Kom je in aanmerking voor een urgentie? Met dergelijke vragen kan je terecht bij deze organisatie.

 

Als medewerker klantcontactcentrum geef je namens gemeenten en woningcorporaties voorlichting aan woningzoekenden over de regelgeving en het proces rondom de verdeling van woonruimte. Op een drukke dag spreek je circa 80 mensen. Je adviseert de woningzoekende aan de hand van hun persoonlijke en soms lastige situatie. Je geeft informatie over o.a. in- en uitschrijvingen en wijzigingen, urgentieregelingen, de werking van het woonruimte verdeelsysteem en de vergunningverlening, of over de website en de werkwijze van het aanbodsysteem. Je adviseert woningzoekenden in verschillende regio’s waaronder Amsterdam en Utrecht. Het grootste deel van het werk bestaat uit telefonische beantwoording van vragen van woningzoekenden. Ook geef je advies via e-mail en correspondentie. Daarnaast is een klein gedeelte van je werk administratief van aard.

 

Functie-eisen:

- Proactieve instelling;

- Nauwkeurigheid;

- Prettige en duidelijke telefoonstem;

- Verantwoordelijkheidsgevoel;

- Maatschappelijk betrokken;

- Luisterend oor;

- Geduldig;

- Gezonde dosis inlevingsvermogen;

- HBO werk- en denkniveau.

 

Wat levert deze baan jou op:

- Vast contract;

- Startsalaris van 2.200 euro bruto (obv 40-urige werkweek);

- Vaste contracturen met vast rooster;

- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk;

- Makkelijk bereikbaar per auto (gratis parkeren) en per OV.

 

Herken jij jezelf in dit profiel en spreekt de functie je aan? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Callflex
callflexamsterdam@nl.randstad.com