• OSS
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 3000 per maand
solliciteren

Client Service Officer


  • 14 september 2018
  • OSS
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2100 - € 3000 per maand

functieomschrijving

  • 14 september 2018
  • vacaturenummer: 81599

Voor een internationale logistieke dienstverlener exclusief voor de healthcare industrie zoeken wij een Customer Client Service Officer (fulltime 40 uur per week)

Als Customer Client Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar ook werk je nauw samen met managers, het warehouse team, de transport planning.

Houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven.

De werkzaamheden zijn o.a.:

  • Het uitvoeren en controleren van administratie
  • Intensief en proactief klantencontact onderhouden over dagelijkse operationele zaken maar ook over optimalisaties;
  • Deelnemen aan periodieke operationele conference calls met klanten;
  • Het bijhouden en maken van rapportages t.b.v. de facturering;
  • Het opstellen van klantspecifieke KPI’s;
  • Archivering en controle documentatie;
  • Het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
  • Het uitvoeren van IT testen m.b.t. nieuwe procedures/processen;
  • Het opstellen en aanpassen van procedures (SOP’s) en klant specifieke werkinstructies t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
  • Ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten.

Wij vragen:
Wij zoeken een stressbestendige Client Service Officer die van aanpakken weet. Ook beschik je over het volgende:

  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening;
  • Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring op een Customer Service afdeling;
  • Jij hebt een pro actieve houding en je durft initiatief te nemen;
  • Je bent flexibel, ook in werktijden;
  • Collegialiteit en in een team werken is belangrijk voor je;
  • De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling en schriftelijk;
  • Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en Powerpoint).

Wat bieden wij?

Als jij wilt werken bij een jonge, dynamische en internationale organisatie dan is dit de juiste werkgever voor jou! Ze bieden je een collegiale, leerzame werkomgeving in een gedreven team. Een baan met uitzicht op een vast dienstverband, tevens wordt er gekeken naar de mogelijkheid om per direct in vaste dienst te treden.

Ben je enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met je motivatie van ongeveer 15 regels waarom dit de baan voor jou is en waarom jij onze kandidaat bent.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Monique, Renske, Diane en Sanne
administratief.brabant@nl.randstad.com
024-3823605