• Hengelo (OV)
  • 16 - 24 uur
  • HBO
  • € 13,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 12 september 2018
  • Hengelo (OV)
  • 16 - 24 uur
  • HBO
  • € 13,00 per uur

functieomschrijving

  • 12 september 2018
  • vacaturenummer: 81068

Wil jij je steentje bijdragen aan de klanttevredenheid als MedewerkerKlantenservice bij De Persgroep in Hengelo? Wij zijn per direct opzoek naar een klantenservice medewerker.


Ben jij servicegericht en empathisch? Heb jij een vlotte babbel, kun jij tegelijkertijd goed luisteren en zoek jij een leuke parttime baan met veel klantcontact? Lees dan snel verder!


De Persgroep in Hengelo (OV) is op zoek naar flexibele en enthousiaste medewerkers met HBO werk-, en denkniveau voor minimaal 16 tot 24 uur per week waarbij beschikbaarheid wekelijks op donderdag, vrijdag en zaterdag van 8.00-13.00 uur een vereiste is.  De overige uren word je op basis van jouw beschikbaarheid ingepland op maandag tot en met vrijdag tussen 8:00-17:00 uur (08.00-13.00, 12.00-17.00 of 08.00-17.00 uur).


Door deze flexibele uren is deze baan perfect te combineren met bijvoorbeeld een gezin, een tweede baan of een studie.


De Persgroep is een landelijke uitgeverij van dagbladen (Algemeen Dagblad, de Volkskrant, Trouw, regionale dagbladen zoals: Tubantia, de Gelderlander etc.), huis-aan-huis kranten en verschillende nieuwssites. Het is een dynamische organisatie met ruimte voor ambitieuze medewerkers. Ze hebben de beste mensen nodig op het klantcontact center om een hoogwaardige service te verlenen en vanuit die gedachte ook nieuwe klanten te werven en te behouden. De Persgroep biedt medewerkers een prettige werkomgeving en goede begeleiding denk hierbij ook aan een goede training.

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor abonnees met vragen over hun abonnement, de bezorging of eventuele klachten. Ook ga je veel vragen krijgen over digitale abonnementsvormen (voor tablets, smartphones etc.). Deze gesprekken kun je voeren zonder belscript nadat je verschillende trainingen hebt gevolgd.

WAT BIEDEN WIJ JE?
- Een fijne werkomgeving en leuke collega's
- Toeslag van 25% op zaterdag
- Een bruto loon van € 13,16 per uur
- Tijdelijke functie (cq 3 - 4 maanden), per direct beschikbaar
- De mogelijkheid om gratis erkende opleidingen en digitale trainingen te volgen bij online opleidingsbureau GOODHABITZ! Bijvoorbeeld: Solliciteren met lef, Timemanagement of beter worden in Excel. Er zijn maar liefst 101 opleidingen. Je kunt de trainingen via Mijn Randstad.nl doen wanneer het jou uitkomt. Op deze manier kan jij leren en werken tegelijkertijd, geweldig toch?

WIE ZOEKEN WIJ?
- Je bent communicatief sterk, hebt lef en zelfvertrouwen
- Je kunt goed luisteren naar de klant en anticiperen op wat hij of zij zegt.
- Je bent klant- en servicegericht ingesteld.
- Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
- Je hebt affiniteit met en kennis van digitale producten; smartphones, apps en tablets.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je bent minimaal 16 tot 24 uur per week inzetbaar
- Donderdag, vrijdag en zaterdag vast inzetbaar, overige dagen flexibel inzetbaar
- Je bent zaterdag van 8:00-13:00 uur beschikbaar

TRAINING:
Voor aanvang van je werkzaamheden word je uitvoerig getraind, zodat je goed beslagen ten ijs komt.

Ben jij enthousiast voor bovenstaande functie en flexibel inzetbaar? Neem dan snel contact met ons op voor meer informatie of solliciteer direct online met je cv en motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Willemsen, Sjoerd
sjoerd.willemsen@nl.randstad.com