• Leeuwarden
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,77 per uur

Inbound adviseur dagelijkse bankzaken


  • 24 september 2018
  • Leeuwarden
  • 28 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,77 per uur

functieomschrijving

  • 24 september 2018
  • vacaturenummer: 80923

Inbound adviseur dagelijkse bankzaken

Wil jij je vlotte babbel gebruiken om klanten te helpen met hun dagelijkse bankzaken? Ben jij communicatief vaardig, doelgericht en wil jij ervoor zorgen dat iedere klant met een WOW gevoel ophangt? Wil je daarnaast ook werken aan je eigen ontwikkeling? In het Customer Loyalty Team van ING in Leeuwarden zijn wij maandelijks op zoek naar Inbound adviseurs dagelijkse bankzaken.

Als Inbound adviseur dagelijkse bankzaken zal je gebeld worden door particuliere klanten van ING.. Deze klanten hebben allerlei vragen, denk hierbij aan het aanvragen van een nieuwe betaalpas, vragen over spaarrekeningen of over het internetbankieren. Aan jou de taak om de klantbehoefte goed in te schatten en klanten te voorzien van een passend en persoonlijk advies. Dit doe je door een persoonlijke klik te maken, goed te luisteren en zowel servicegericht als commercieel op de klantbehoefte  in te spelen.

Werken bij ING betekent, werken in een Agile omgeving waar je zelf de regie hebt over je ontwikkeling. In het Customer Loyalty Team krijg je goede begeleiding van je Team lead en Agile coach. Bij ING komt je terecht in een zelfsturend team waardoor er ruimte ontstaat om, samen met je team, te brainstormen, scrummen, retro sessies te volgen en het werkrooster op te stellen. De afdeling kenmerkt zich door enthousiasme, motivatie en gedrevenheid.

Wat wij bieden:
- Een uitdagende job bij een goede en bekende werkgever waarin werken in een informele omgeving  samenwerken, gezelligheid en hard werken centraal staat;
- Een passend salaris van €13,77 en volledige OV reiskostenvergoeding
- Een min-max contract, te kiezen uit 28-36, 30-38 of 32-40 uur in de week;
- Een fulltime training van 6 weken om je zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden;
- De mogelijkheid om het WFT Basis te behalen. Hierna mag je natuurlijk ook andere WFT certificaten behalen. Dit wordt gefaciliteerd door Randstad!
- Persoonlijke begeleiding vanuit Randstad.

Wat wij van jou vragen:
- Een MBO4, propedeuse of HBO diploma;
- Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week (flexibel inzetbaar tussen 07:45 en 21:00 uur en 1 keer per maand op zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur);
- Je bent enthousiast, ziet kansen in je werk, commercieel en servicegericht
- Je voelt je verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en je gaat dan ook doelgericht te werk

Wil jij werken bij een innovatieve werkgever door gedetacheerd te worden door Randstad? Solliciteer dan met een duidelijke motivatie waarom jij bij ING past.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ferdous Addou
ferdous.addou@nl.randstad.com
0205197161