• DEN HAAG
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,32 per uur
solliciteren

Medewerker Digital Support


  • 11 september 2018
  • DEN HAAG
  • 32 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,32 per uur

functieomschrijving

  • 11 september 2018
  • vacaturenummer: 80586

Ben jij echt klantgericht? Geeft het jou voldoening echt een oplossing te zoeken voor de klant en hierin te begeleiden?

 

Voor Nationale Nederlanden in Den Haag zijn wij op zoek naar een Medewerker Digital support!

 

Binnen het bedrijfsonderdeel Customer & Commerce zijn wij op zoek naar een nieuwe collega Klantcontactmedewerker voor het team Digital Support.

 

Wat ga je doen?

 

Kortgezegd: Je gaat klanten telefonisch, via mail en chat ondersteunen, die problemen hebben met inloggen op de site van Nationale Nederlanden.

Je werkt in een team van ongeveer 15 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s. Je collega’s hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel.


Als Klantcontactmedewerker ben jij onmisbaar in het realiseren van het ‘echte’ klantcontact. Je staat onze klanten op een verrassende, professionele wijze telefonisch te woord en zorgt ervoor dat hun vragen in één keer goed worden beantwoord. Richting onze klanten bied jij de mogelijkheid om dagelijks en tijdens ieder klantcontact die WOW-klantbeleving mee te geven. Dit doe je door het tonen en inzetten van je verantwoordelijkheid om de klant in 1 keer goed te helpen, door deskundigheid, echt moeite doen voor de klant, afspraken nakomen, oprechtheid en persoonlijke benadering. Hierdoor sta je ‘in verbinding’ met de klant en ervaart de klant het als een echte ‘ontmoeting’. Zodat de klant nu en in de toekomst zaken doet en blijft doen met Nationale-Nederlanden.

Wie ben jij?


Jij hebt

• MBO+ / HBO werk en denkniveau

• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

• een goede telefoonstem

• passie voor klantcontact

• affiniteit met software en computergebruik

• het talent om lastige handelingen in makkelijke bewoordingen uit te leggen

• het teambelang hoog in het vaandel staan

• de mogelijkheid om ’s avonds en op zaterdag te werken (2 avonden per week en 1 zaterdag per 2 maanden)

• veel geduld aan de telefoon

 

 


Wat bieden we:

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment NN
werkenbijnn@nl.randstad.com