• AMSTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 3000 per maand
solliciteren

medewerker klantenservice


  • 10 september 2018
  • AMSTERDAM
  • 32 - 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 3000 per maand

functieomschrijving

  • 10 september 2018
  • vacaturenummer: 80216

HBO/WO VACATURE CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST BIJ EEN STARTUP IN AMSTERDAM

 

Wil jij werken bij een vernieuwende tech-startup? Bijdragen aan een uniek online platform dat particulieren, verzekeraars en autoschade herstelbedrijven bij elkaar brengt. Dan is dit iets voor jou!

 

Bij dit jonge bedrijf in het centrum van Amsterdam werken ongeveer 20 medewerkers. Presteer jij goed, dan zijn er doorgroeimogelijkheden!

 

Voor een online platform dat gespecialiseerd is in het samenbrengen van klanten en verbeteren van processen voor particulieren met autoschade, verzekeraar en herstellers, zijn wij op zoek naar een hoofd klantenservice. Als hoofd klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van de afdeling en motiveren van het team. Tevens ben jij het uithangbord van het bedrijf en zie jij het als een uitdaging de klant zo goed mogelijk te helpen met uiteenlopende vragen.

 

Deels ben je operationeel bezig met het beantwoorden van klantvragen via de telefoon en mail en deels ben je bezig met het professionaliseren van de customer care afdeling. Denk hierbij aan het introduceren van web-care of chatbots. Of misschien heb jij wel een ander goed idee en kan je op basis van cijfers analyses presenteren dat het van toegevoegde waarde zal zijn voor het bedrijf. Ze staan open voor jouw ideeën! Naast deze werkzaamheden ben je ook bezig met het klantenservice team, maken van de roosters of het organiseren van trainingen.

 

Wij zijn op zoek naar een ambitieuze starter met ervaring op de klantenservice of iemand die denk dit heel goed te kunnen/ al heeft gedaan! Je gaat fulltime (32 tot 40 uur) werken in Amsterdam centrum bij een snel groeiende organisatie. Er heerst een startup cultuur en er is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarbij is er een gezellige kantoor hond en wordt de lunch volledig verzorgd.

 

Wat ga je doen:

-Klanten zo goed mogelijk verder helpen

-Inkomende vragen via de telefoon en email behandelen

-Processen optimaliseren

-Verbeteringen aandragen voor verschillende platforms, FAQ en content voor zowel klanten als bedrijven

-Innovatieve ideeën bespreken met de development afdeling en toepassen

-Afwegingen maken tussen service en snelheid

 

 

Hiervoor krijg je terug:

-Een goed salaris HBO, 2400-2700

-Veel verantwoordelijkheid

-Borrels in Amsterdam

-Inspirerende werkomgeving in het centrum van Amsterdam

-Doorgroeimogelijkheden binnen een tech-startup, wereldwijd

 

Jij

-Bent 32-40uur per week beschikbaar

-HBO/WO achtergrond (hoeft niet per afgerond)

 

-Communicatieve vaardigheden waar je u tegen zegt

-Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

-Service staat bij jou hoog in het vaandel

-Denk graag na over procesverbeteringen

-Ervaring met klantcontact

 

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? IS JE CV UP TO DATE? Klik dan snel op de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Callflex Amsterdam
callflexamsterdam@nl.randstad.com
0205208875