• ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 4300 per maand

Supervisor Customer Service


  • 06 september 2018
  • ROOSENDAAL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 4300 per maand

functieomschrijving

  • 06 september 2018
  • vacaturenummer: 80127

Wil jij graag je stempel drukken en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als supervisor customer service? Voor deze warehouse-onderneming ligt de focus op het mensgericht leidinggeven en het verbeteren van processen. Hier horen natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden bij, evenals een contract van je nieuwe werkgever. Bekijk dan snel de fulltime functie van Supervisor Customer Service in Roosendaal!

 

DE OMGEVING

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke organisatie in Roosendaal die nog steeds verder groeiende is. Op de afdeling Customer Service waar jij komt te zitten, werken ongeveer 10 medewerkers. Er heerst een informele werksfeer waar een grapje op zijn tijd zeker gewaardeerd wordt. Het zijn harde werkers die een echte aanpakkers- en no-nonsens mentaliteit hebben en nu dus op zoek zijn naar een supervisor die hun verder sturing kan geven! Binnen het bedrijf krijg je de vrijheid om veranderingen door te voeren en ligt er een leuke uitdaging voor jou om het proces te verbeteren. Het team waar je leiding aan geeft is heel divers qua persoonlijkheden, maar ook het aantal jaar hoelang zij in dienst zijn. Overal heerst er een positieve sfeer en willen zij graag meegroeien met de organisatie.

 

DE JOB

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering, verbetering en optimalisatie van de customer service activiteiten voor de warehouse klanten die worden gemanaged vanuit de locatie Roosendaal. Je bent een echt mensgericht leidinggevende. Je neemt de leiding en coacht het team dat bestaat uit de customer service, het voorraadbeheer, driver-desk en douane documentatie.

Je support de regio manager Distribution CM in de leiding, planning en managing van de tactische uitvoering van het DCM business plan en lange termijn doelen. Hiervoor heb je een nauwe samenwerking met de warehouse manager. Je zorgt ervoor dat de service level naar klanten toe goed is en dat de resultaten in verhouding staan met de vereisten van het bedrijf en de DCM strategie. Je tilt de customer service naar een hoger level door het trainen, supporten en coachen van het personeel.

 

WANNEER BEN JIJ DE IDEALE SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE?

    • Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond; Bedrijfseconomie of Logistiek
    • Je hebt minimaal 3 jaar relevante leidinggevende werkervaring in de logistieke branche (bij voorkeur in warehouses)
    • Je hebt relevante werkervaring in het managen, ontwikkelen en coachen van personeel op een customer service afdeling
    • Je hebt sterke onderhandelings-, communicatie- en analytische vaardigheden.

 

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?

    • Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s
    • Een héle diverse functie met veel verantwoordelijkheid
    • Een marktconform salaris tussen de €4000 en €4500 (bruto) per maand
    • 25 vakantiedagen  per jaar en 8% vakantiegeld
    • Je ontvangt direct een contract van het bedrijf

 

REAGEREN?

Voldoe je aan de gestelde eisen en popel jij om aan de slag te gaan als supervisor customer service bij deze organisatie? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via 0165-587025 of ellen.van.gastel@nl.randstad.com

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Bas van Haaren / Ellen van Gastel / Fleur Voois
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587025