• ENSCHEDE
  • 28 - 34 uur
  • HBO
  • € 13,17 per uur

Medewerker Klantenservice (tijdelijk) bij Menzis in Enschede


  • 05 september 2018
  • ENSCHEDE
  • 28 - 34 uur
  • HBO
  • € 13,17 per uur

functieomschrijving

  • 05 september 2018
  • vacaturenummer: 80005

Mensen helpen en begeleiden staat bij jou op nummer één. Je zoekt een tijdelijke functie waarbij je de hele dag klantcontact hebt. Wanneer de telefoon roodgloeiend staat, blijf jij rustig. Elke klant krijgt van jou de aandacht die hij of zij nodig heeft. Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij geschikt als Eindejaarsmedewerker Klantenservice bij Menzis Enschede!

Wat ga je doen?
Je komt ter ondersteuning van het bestaande team te werken op de afdeling Service. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Menzis, voornamelijk telefonisch. Van november t/m februari is het extra druk bij Menzis, klanten kunnen in deze periode overstappen van verzekeraar of hun dekking wijzigen. Dit brengt vaak vragen met zich mee: ‘Wat verandert er in de dekking van mijn huidige verzekering? Ben ik nog goed verzekerd in mijn situatie?’ Naast het beantwoorden van deze vragen zorg jij er ook voor dat pakketwijzigingen verwerkt worden.

Waar kom je te werken?
Menzis is een zorgverzekeraar met 2,2 miljoen klanten. Ze zijn een coöperatie zonder winstoogmerk, de dienstverlening naar de klanten toe staat bij Menzis centraal. Iedereen is welkom bij Menzis, ze maken zich sterk voor kwalitatief goede en betaalbare zorg voor iedereen. Op de afdeling Klantenservice zit het hart van deze organisatie, daar kun jij een deel van gaan uitmaken.

Wie ben jij?
Je bent iemand die veel energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt een actieve en resultaatgerichte houding. Ook heb je een goed inlevingsvermogen en probeer je problemen zo goed mogelijk op te lossen.

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4, HBO Propedeuse of HBO diploma;
  • Je bent 28 tot 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden, op ma-vrij tussen 08.30 en 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact (pré);
  • Je bent in het bezit van de WFT Zorgverzekeringen of je bent bereid deze op korte termijn te behalen.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een salaris van €13,17 bruto per uur;
  • Een passende reiskostenvergoeding;
  • Een functie in een gezellig team waarmee je samen hetzelfde doel nastreeft;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen bij een grote verzekeringsmaatschappij.

De procedure
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button onderaan de tekst. Na een positieve telefonische intake ga je op assessment bij Menzis, hier houd je een pitch en voer je een rollenspel uit. De dag erna krijg je te horen of je bent aangenomen. Wanneer je aangenomen bent, start er een verplichte fulltime trainingsweek. Je contract loopt van november t/m februari.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onderstaand telefoonnummer of e-mailadres.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Shanita Hajonides - Meijer
shanita.meijer@nl.randstad.com
0205198030