• HOUTEN
  • 30 - 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2000 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 05 september 2018
  • HOUTEN
  • 30 - 38 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2000 per maand

functieomschrijving

  • 05 september 2018
  • vacaturenummer: 79861

MEDEWERKER KLANTENSERVICE DRINKVOEDING GEZOCHT VOOR 30 OF 38 UUR P/W IN HOUTEN!

Sorgente is de enige specialist in voedingszorg thuis in Nederland. Sorgente is er voor iedereen voor wie, door een medische noodzaak, normale voeding niet toereikend is. Wij geven persoonlijke ondersteuning over het beste gebruik van medische voeding en leveren aan huis. Met deze persoonlijke ondersteuning kunnen mensen een juist evenwicht vinden tussen normale voeding en medische voeding. Sorgente wil deze mensen helpen omdat wij geloven dat voeding een essentiële rol heeft bij het behoud van gezondheid en herstel bij ziekte. Sorgente biedt de zekerheid dat voedingszorg thuis goed geregeld is.

DE FUNCTIE
Het team klantencontact drinkvoeding bestaat in totaal uit 20 medewerkers, verdeeld over twee klantgroepen. De Medewerker Klantencontact Drinkvoeding is werkzaam binnen één van deze teams en krijgt leiding van een teamleider. Het team klantencontact drinkvoeding is het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis drinkvoeding gebruiken.

Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het beantwoorden van vragen op het gebied van drinkvoeding, het geven van informatie, het oplossen van problemen en het opnemen van bestellingen. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant, je vraagt door zodat de kern van het probleem helder wordt en schakelt tijdens het gesprek tussen verschillende informatiesystemen. Verder zorg je voor de administratieve afhandeling van de bestelling of de klantvraag. Naast de telefonische vragen, los je ook vragen op via de e-mail en verwerk je bestellingen die via de webshop zijn geplaatst.

De werktijden liggen tussen 8.30 uur en 18.00 uur, afhankelijk van het rooster

WIJ VRAGEN
-MBO+ werk- en denkniveau
-Minimaal 2 jaar ervaring met inbound en outbound klantencontact
-Affiniteit met voeding.
-Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om klanten doortastend te woord te staan en via e-mail te corresponderen
-Je beschikt over inlevingsvermogen om je in de positie van de klant te verplaatsen
-Woonachtig op maximaal 25 minuten reisafstand van ons kantoor in Houten

WIJ BIEDEN:
-Een contract voor 38 of 30,4 uur per week
-De kans om op termijn te worden overgenomen en in dienst te komen bij Sorgente
-Een salaris volgens de bijbehorende schaal van Sorgente, indeling obv ervaring.
-Een gedegen opleidingsprogramma bij aanvang

Spreekt deze functie jou aan? Reageer dan nu via de blauwe button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Khoenkhoen, Vinesh
vinesh.khoenkhoen@nl.randstad.com
0620416711