• HOUTEN
  • 30 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2000 per maand

Medewerker klantenservice


  • 05 september 2018
  • HOUTEN
  • 30 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1900 - € 2000 per maand

functieomschrijving

  • 05 september 2018
  • vacaturenummer: 79853

MEDEWERKER KLANTENSERVICE SONDEVOEDING GEZOCHT VOOR 4 DAGEN P/W IN HOUTEN!

Sorgente is de enige specialist in voedingszorg thuis in Nederland. Sorgente is er voor iedereen voor wie, door een medische noodzaak, normale voeding niet toereikend is. Wij geven persoonlijke ondersteuning over het beste gebruik van medische voeding en leveren aan huis. Met deze persoonlijke ondersteuning kunnen mensen een juist evenwicht vinden tussen normale voeding en medische voeding. Sorgente wil deze mensen helpen omdat wij geloven dat voeding een essentiële rol heeft bij het behoud van gezondheid en herstel bij ziekte. Sorgente biedt de zekerheid dat voedingszorg thuis goed geregeld is.

DE FUNCTIE
Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het beantwoorden van vragen op het gebied van sondevoeding, toedieningssystemen (o.a. voedingspomp) en de verschillende toebehoren, het geven van informatie, het oplossen van problemen en het opnemen van bestellingen. Wanneer jij de vraag niet via de telefoon kunt oplossen zorg jij ervoor dat er een verpleegkundige wordt ingepland. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant, je vraagt door zodat de kern van het probleem helder wordt en schakelt tijdens het gesprek tussen verschillende informatiesystemen. Verder zorg je voor de administratieve afhandeling van de bestelling of de klantvraag. Naast de telefonische vragen, los je ook vragen op via de e-mail en verwerk je bestellingen die via de webshop zijn geplaatst.

Het betreft een functie voor 4 dagen per week. De werktijden liggen tussen 8.30 uur en 18.00 uur, afhankelijk van het rooster. Je heb circa 1 x per 2 maanden een bereikbaarheidsdienst op zaterdag.

WIJ VRAGEN
-Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
-Minimaal 2 jaar ervaring met inbound en outbound klantencontact
-Affiniteit met voeding. Ervaring op het gebied van sondevoeding is een pré
-Kennis van MS office en automatiseringssystemen
-Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om klanten doortastend te woord te staan en via e-mail te corresponderen
-Inlevingsvermogen om je in de positie van de klant te verplaatsen;
-Woonachtig op maximaal 25 minuten reisafstand van ons kantoor in Houten

WIJ BIEDEN:
-Een contract voor 30,4 uur per week
-De kans om op termijn te worden overgenomen en in dienst te komen bij Sorgente
-Een salaris volgens de bijbehorende schaal van Sorgente, indeling obv ervaring.
-Een gedegen opleidingsprogramma bij aanvang

Spreekt deze functie jou aan? Reageer dan nu via de blauwe button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Khoenkhoen, Vinesh
vinesh.khoenkhoen@nl.randstad.com
0620416711