• AMSTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2407 - € 3231 per maand
solliciteren

ICT medewerker


  • 20 september 2018
  • AMSTERDAM
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2407 - € 3231 per maand

functieomschrijving

  • 20 september 2018
  • vacaturenummer: 78575

Voor de helpdesk bij Waternet zijn wij opzoek naar een ervaren 2e lijns ICT medewerker voor 36 uur. Als 2e lijns ICT medewerker ben je verantwoordelijk voor het goed uitvoeren van alle voorkomende ICT gebruikersvragen die niet aan de telefoon kunnen worden opgelost of het laten oplossen door de 3e lijn of leverancier in geval de oplossing niet binnen de 2e lijn uitgewerkt kan worden. Dagelijks heeft de 2e lijn een stand-up om het werk van de vorige dag door te nemen en voor de nieuwe dag te verdelen.

Dit ga je doen

  • Je hebt een klantgerichte houding en werkt goed samen om klantvragen adequaat op te lossen.
  • Je hebt een pragmatische insteek en kent je IT-vakgebied.
  • Je hebt Today In – Today Out (TITO) goed op je netvlies en werkt er samen met collega’s aan om dit te kunnen realiseren.

Welkom in het team
Het team Digital workplace is o.a. verantwoordelijk voor alle decentrale hardware binnen Waternet. Om vragen van collega’s te kunnen behandelen is een eerste lijn (telefonische helpdesk) en een tweede lijn ingericht. De 2e lijn binnen het team Digital workplace verzorgt alle voorkomende ICT vragen die niet telefonisch kunnen worden opgelost. Daarnaast verzorgt de 2e lijn de uitgifte van alle mobiele apparatuur en worden alle decentrale hardware vervangingsprojecten vanuit de 2e lijn gecoördineerd.
Vereisten:

- Je bent minimaal in het bezit van MBO ICT beheer diploma niveau 4;

- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Office 365;

- Je hebt kennis van de Microsoft Kantoor omgeving (oa Windows 7, Office 2010);

- Je hebt aantoonbare ervaring met Topdesk;

- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Intune of andere mobile device management applicaties;

- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows 10;

- Je bent in het bezit van rijbewijs B (i.v.m. Flexibiliteit voor regio Noord Holland)


Aanbod:

- Een prachtige werkplek in Amsterdam, stoelmassages en een gezonde lekkere lunch in het restaurant. Ook kun je sporten in de fitnessruimte.

- Een tijdelijk contract bij Randstad tot einde van dit jaar met d emogelijkheid tot verlenging

Werken bij Waternet

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Schoon water is belangrijk voor iedereen. Samen met 1.800 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt aan unieke innovatieve projecten op het gebied van digitalisering, data en waterbeheer. Aandacht voor duurzaamheid zit in ons DNA. In 2020 is onze organisatie 100% klimaatneutraal.

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Recruitment Randstad Overheid
recruitmentoverheid.nh@nl.randstad.com
020-5208860