• ZWOLLE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,39 per uur
solliciteren

HR Callcenter medewerker


  • 01 december 2017
  • ZWOLLE
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,39 per uur

functieomschrijving

  • 01 december 2017
  • vacaturenummer: 7820

Voor P-Direkt te Zwolle zijn wij per direct op zoek naar een HR Callcentermedewerker voor 24-32 of 28-36 uur per week (min-max constructie). Het betreft een functie tot in ieder geval 31 maart 2018. Het salaris is vastgesteld op €14,39 bruto per uur.

Organisatie
P-Direkt is de administratieve dienstverlener van en voor de Rijksdienst, op het gebied van
personeelszaken. Met het P-Direktportaal, Rijksportaal Personeel en het contactcenter P-
Direkt bedienen we de rijksambtenaar. Het contactcenter biedt ondersteuning bij het gebruik van zelfbedieningsfunctionaliteiten. Het contactcenter beantwoordt vragen op het gebied van personeels- en salarisadministratie en handelt mutaties af.

Wat ga je doen?
Je beantwoordt telefonische eerstelijns vragen op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Dit zijn vragen over bijvoorbeeld verlof of toeslagen. Ook kan het zijn dat iemand niet meer kan inloggen. Je staat deze mensen vriendelijk te woord en 80% van de vragen kan je zelf beantwoorden. Je hebt een kennisbank waarin je veel informatie kan vinden, je krijgt een inwerktraject en er zijn senior medewerkers met wie je kan overleggen.

Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO4 of HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van HRM en P&O. Je bent flexibel met werkdagen- en tijden, je zal in een rooster werken die met regelmaat verandert. Je hebt callcenter ervaring opgedaan in een helpdeskomgeving waar je gewend was om tijdens het gesprek informatie op te zoeken in systemen en dit direct terug te koppelen. Je kan informatie dus snel in je opnemen en vertalen in duidelijke taal voor de klant. Ervaring met personeels- of salarisadministratie is een grote pré, evenals overheidservaring en kennis van SAP CRM, Outlook en Excel.


Is je aandacht getrokken en blijven hangen? Aarzel niet en reageer! Bij een match bellen we jou voor een telefonische intake. Kan je ons in het telefoongesprek overtuigen van je kwaliteiten dan stellen we je graag voor bij P-Direkt!

Heb je na het lezen van de vacature nog vragen of wil je even sparren? Mail dan naar recruitmentoverheid.noordoost@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Rachida Mekkaoui en Anna Marie Bosgraaf
recruitmentoverheid.noordoost@nl.randstad.com

, ,