• Schiphol-Rijk
  • 36 uur
  • HBO
  • € 13,53 per uur
solliciteren

Medewerker Klantenservice International Clients


  • 07 december 2017
  • Schiphol-Rijk
  • 36 uur
  • HBO
  • € 13,53 per uur

functieomschrijving

  • 07 december 2017
  • vacaturenummer: 7661

Wanneer je klantbeleving hoog in het vaandel hebt staan én je internationale klanten graag telefonisch te woord staat, is dit de baan voor jou!

ABN AMRO International Clients Retail is een dynamische en groeiende afdeling, in zowel aantallen klanten als in baten. Klanten van International Clients bankieren structureel bij meerdere (internationale) banken, beschikken over een relatief grote financiële professionaliteit en vormen een bovengemiddeld compliance risico. Het mitigeren en beheersen van risico’s en het realiseren van duurzame groei waarbij het belang van de klant altijd centraal staat, zijn de voornaamste uitgangspunten voor dienstverlening aan internationale klanten.
Ben je ambitieus, servicegericht en kun jij met passie klanten telefonisch adviseren? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar ruimte is om jezelf te ontwikkelen en te ondernemen? Check dan of je voldoet aan onderstaand profiel en stuur dan je motivatie en CV!

ABN AMRO International Clients bedient vier verschillende doelgroepen uit de belangrijkste tijdzones in Europa, Azië, de Verenigde Staten en Zuid-Amerika. Er zijn vestigingen in Amsterdam, Schiphol, Den Haag, Rotterdam en Eindhoven, waar ruim 145.000 klanten die in het buitenland wonen en/of werken (niet ingezetenen) en ruim 45.000 buitenlanders die tijdelijk in Nederland wonen en werken (expats) geholpen worden.

Op de locatie Schiphol is het belteam gevestigd voor niet-ingezetenen en expats.
Dit belteam houdt zich bezig met telefonische dienstverlening met betrekking tot dagelijkse bankzaken. Het is een dynamische afdeling waar hard werken, samenwerking en lol maken vanzelfsprekend zijn.

Wie ben jij?

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
• Je hebt affiniteit met telefonische dienstverlening
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om te werken in de avond
• Je hebt passie voor klanten en weet op een natuurlijke manier een klik te maken
• Je wacht niet af en bent gewend eigen verantwoordelijkheid te pakken

Wat zijn je taken?

• Telefonisch klantcontact gericht op dagelijkse bankzaken
• Je stelt het klantbelang centraal en weet de klantverwachting te overtreffen
• Schakel tussen klant en specialisten

Ons aanbod:
• Een baan van 32 - 40 uur per week (Ma t/m vrij 8 tot 8 en zaterdag 9 tot 5)
• Indien je aangenomen bent zul je eerst Wft basis moeten behalen. Deze opleiding word je aangeboden door Randstad en volg je thuis via e-learning
• Vervolgens haal je binnen een half jaar Wft schade particulier en Wft consumptief krediet
• De salarisstappen gaan o.b.v. de wft’s, 12,08 dan naar 12,43 en vervolgens 13,53.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Antoinette Holland
antoinette.holland@nl.randstad.com

, ,