• GRONINGEN
  • 28 - 34 uur
  • HBO
  • € 13,17 per uur
solliciteren

Medewerker Klantenservice bij Menzis in Groningen


  • 28 augustus 2018
  • GRONINGEN
  • 28 - 34 uur
  • HBO
  • € 13,17 per uur

functieomschrijving

  • 28 augustus 2018
  • vacaturenummer: 76579

Je zoekt een functie waar je jouw liefde voor klantcontact in kwijt kunt. Mensen helpen en begeleiden staan bij jou op nummer één. Ook zet je altijd net een stap extra waardoor jouw klant met een tevreden gevoel het gesprek afrondt. Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij geschikt als Medewerker Klantenservice bij Menzis in Groningen!

Wat ga je doen?
Je komt te werken op de afdeling Service. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Menzis, zowel via de telefoon als via de e-mail en de chat. De vragen kunnen heel uiteenlopend zijn. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de dekking van een verzekering, maar ook aan pakketwijzigingen en vragen over declaraties. Jij en je team werken er samen hard voor om al deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Je komt samen met je klant tot een oplossing bij een klacht en voert administratieve werkzaamheden uit die voortvloeien uit je gesprekken. Het is belangrijk dat je écht mee kunt denken met de klant en dat je in alle hoeken op zoek gaat naar mogelijkheden.

Waar kom je te werken?
Menzis is een zorgverzekeraar met 2,2 miljoen klanten. Ze zijn een coöperatie zonder winstoogmerk, de dienstverlening naar de klanten toe staat bij Menzis centraal. Iedereen is welkom bij Menzis, ze maken zich sterk voor kwalitatief goede en betaalbare zorg voor iedereen. Op de afdeling Service zit het hart van deze organisatie, daar kun jij een deel van gaan uitmaken.

Wie ben jij?
Je bent iemand die veel energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt een actieve en resultaatgerichte houding. Daarnaast heb je een goed inlevingsvermogen en probeer je problemen zo goed mogelijk op te lossen.

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4, HBO Propedeuse of HBO diploma;
  • Je bent 28 tot 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden, op ma-vrij tussen 08.30 en 19.00 uur;
  • Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact (pré);
  • Je bent in het bezit van de WFT Zorg of bent bereid deze op korte termijn te behalen.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een salaris van €13,17 bruto per uur;
  • Een passende reiskostenvergoeding;
  • Een functie in een gezellig team waarmee je samen hetzelfde doel nastreeft;
  • De mogelijkheid om binnen je functie door te groeien;

De procedure
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button onderaan de tekst. Na een telefonische intake maak je een Taal- en Typtest. Als je deze positief afrondt ga je op assessment bij Menzis, hier houd je een pitch en voer je een rollenspel uit. De dag erna krijg je te horen of je bent aangenomen. Wanneer je aangenomen bent, start er een verplichte fulltime trainingsweek van 29 oktober t/m 2 november.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onderstaand telefoonnummer of e-mailadres.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Shanita Hajonides - Meijer
shanita.meijer@nl.randstad.com
0205198030