• SNEEK
  • 34 uur
  • HBO
  • € 13,93 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker bij De Friesland Zorgverzekeraar


  • 21 augustus 2018
  • SNEEK
  • 34 uur
  • HBO
  • € 13,93 per uur

functieomschrijving

  • 21 augustus 2018
  • vacaturenummer: 76507

Ben jij op zoek naar een leuke uitdagende functie waarbij je klanten écht verder kunt helpen? Dan zijn we voor de Friesland Zorgverzekeraar in Leeuwarden op zoek naar jou!

Mark en Anna verwachten een kindje en willen graag weten wat ze hiervoor moeten regelen. Jij helpt ze hierbij en geeft aan dat ze een leuke verrassing op kunnen halen met allemaal handige spullen voor moeder en kind. Vragen over brilvergoedingen, hoe het zit met fysiotherapie? Hoeveel recht heeft iemand nog op een bepaalde vergoeding? En waar komt een klant voor in aanmerking? Dit zijn een aantal vragen die je als allround telefonisch adviseur kunt verwachten.

Aan het eind van het jaar is het voor de klanten weer tijd om een keuze te maken welke zorgverzekeraar ze willen voor het komende jaar. Aan jou de taak om ze hierbij te helpen, mogelijkheden aan te bieden om over te stappen en ze te informeren over hoe ze een verzekering kunnen afsluiten bij de Friesland Zorgverzekeraar.

Jij bent de persoon die het verschil maakt en overtreft de verwachtingen van de klant bij elk gesprek. Net dat stapje extra doen, meedenken met de klant en op de juiste manier informeren. Je treedt op als volwaardige adviseur en streeft naast een goed en fijn klantencontact ook naar klanttevredenheid en een hoge NPS score.

Vind jij persoonlijk contact met de klant belangrijk? Doe jij wat je belooft? Heb je lef? Sta je stevig in je schoenen en wil je naast hard werken ook plezier in je werk? Dan zijn we op zoek naar jou!

JIJ BENT/KUNT/WIL

  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma / HBO propedeuse of HBO diploma;
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je krijgt binnen een mum van tijd de klantbehoefte helder;
  • Je kunt snel schakelen;
  • Je kunt minimaal 1 avond in de week werken bij eventuele drukte;
  • Geen mogelijkheid om vrij te nemen t/m februari 2019.

WIJ BIEDEN

  • Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf (startdatum 3-sep, 24-sep, 8-okt, 22-okt, 29-okt & 5-nov);
  • Ben je HBO afgestudeerd dan bieden we je een salaris van € 13,93 bruto per uur. Bij een MBO4 diploma of HBO Propedeuse word je beloond met een salaris van € 13,17 bruto per uur;
  • Je bent tussen de 28 uur, 30 uur, 32 uur of 34 uur per week beschikbaar, verdeeld over 5 werkdagen tussen 8:00 uur tot 18 uur op maandag t/m vrijdag en bij drukte op zaterdag;
  • Een uitgebreid, betaald, opleidingstraject van 6 weken van 34 uur per week. Hiermee bereiden we je zo goed mogelijk voor op de werkzaamheden en de vragen die je kunt verwachten;
  • Een officieel erkend en betaald WFT Zorg diploma;
  • Reiskostenvergoeding met het OV tot 50 km enkele reis. Eigen vervoer wordt vergoedt vanaf 10 km tot 30 km enkele reis;
  • Een fijne werkomgeving waar naast hard werken ook veel aandacht is voor gezonde en sportieve activiteiten. Team Lekker Logisch daagt je uit om deel te nemen aan diverse kookworkshops, ontspannende yoga en uitputtende bootcamp sessies.

SOLLICITATIEPROCEDURE

Wanneer er telefonisch een klik is met onze recruiter krijg je de uitnodiging voor het maken van een game. Wanneer je de game hebt gemaakt en het gewenste resultaat hebt behaald zal je een uitnodiging ontvangen voor een assessment. Wanneer je dit assessment hebt behaald zal je worden uitgenodigd voor een assessment bij De Friesland Zorgverzekeraar.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148