• UTRECHT
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2668 per maand

customer relations specialist


  • 15 november 2018
  • UTRECHT
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2668 per maand

functieomschrijving

  • 15 november 2018
  • vacaturenummer: 76402

Utrecht | klantenservice | €15,34 | tijdelijk

Fulltime 3 tijdelijke klantenservice medewerkers tot in ieder geval 1 januari 2019

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn we er trots op dat we iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Onze merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 100 landen, draagt bij aan onze wereldwijde belofte: "A coffee for every cup".

Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, met het hoofdkantoor in Utrecht, is leverancier van koffie- en theeconcepten in de buitenshuismarkt (business-to-business) van merken, apparatuur en ingrediënten tot accessoires en dienstverlening. JDE Professional heeft een leidende marktpositie en levert aan horeca, bedrijven en zorg- en onderwijsinstellingen. Vanuit onze rijke traditie, kennis en ondernemerschap zijn wij een strategische partner voor onze klanten en denken wij op creatieve en innovatieve wijze met hen mee over unieke koffie- en theeconcepten.

Operations is binnen JDE Professional verantwoordelijk voor alle klantgerichte ondersteuning van het gehele verkoop- en aftersalesproces van alle commerciële units. De afdeling Customer Relations, onderdeel van Operations, zorgt ervoor dat alle acties en vragen die binnenkomen vanuit Sales en klanten intern worden verwerkt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang. Voor de afdeling Customer Relations zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Relations.

Wat je gaat doen

  • Continu nastreven van klanttevredenheid. Dit komt tot uiting in het continu managen van de verwachting bij de klant (zowel intern als extern), de snelheid van handelen en de kwaliteit van het werk en het contact met de klant;
  • Actief onderhouden van een goede relatie met de klant door relatiebeheer en proactief klantcontact;
  • Aanspreekpunt voor Sales en zakelijke klanten;
  • Intensief samenwerken met Sales en diverse afdelingen binnen Operations;
  • Kwalitatief hoogwaardig en tijdig afwikkelen van alle zaken rondom commercie waaronder contractafhandelingen, factuurklachten, plaatsingen voorbereiden en aanvragen;
  • Proactief informeren van alle betrokken partijen.

Jouw profiel

  • Afgeronde HBO of WO opleiding;
  • Bij voorkeur enige ervaring met klantcontact in een dynamische commerciële en zakelijke omgeving;
  • Klantgericht en commercieel;
  • Communicatief sterk en proactief;
  • Zelfstandig;
  • Ondernemend, zelf initiatief en verantwoordelijkheid nemen;
  • Sterk in commercieel communiceren zowel in woord als in geschrift;
  • Kennis van systemen (SAP, MS Office) is een pre.

We bieden

Een mooi salaris en een leuk team van collega's die samen successen vieren en elkaar steunen

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Els en Marja
jde.utrecht@nl.randstad.com
030-2337819