• Ijsselmuiden
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2000 per maand
solliciteren

Gezocht: klantenservice topper met VoIP kennis!


  • 12 oktober 2017
  • Ijsselmuiden
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2000 per maand

Functieomschrijving

  • 12 oktober 2017
  • vacaturenummer: 7604

Voor een jonge no-nonsense organisatie met een informeel karakter zijn wij op zoek naar een medewerker Klantenservice die zich met de andere collega's inzet voor optimale klantervaringen!

Alle medewerkers werken enthousiast samen om gezamenlijke doelen te bereiken. Onze klant opereert in een dynamische markt, waardoor flexibiliteit, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen een must zijn.

Als medewerker Klantenservice werk je samen met je collega's om klanten de beste Service te verlenen. Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de volgende producten: mobiel, VoIP en internet services in het zakelijke segment. Je verschaft hierover informatie, lost problemen op en handelt klachten af via de telefoon of mail. Je kunt dus zowel administratieve als technische vragen verwachten. Ook het administratief verwerken van mutaties hoort bij je werkzaamheden.

Je bent het visitekaartje van het bedrijf; uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid zijn daarom een must. Je komt te werken in een jong, gemotiveerd team met deskundige collega's. Het betreft een fulltime dienstverband van 40 uur per week.

Werkzaamheden
¿ Support leveren op mobiele en vaste telefonie oplossingen;
¿ Adviseren en meekijken bij netwerk gerelateerde vraagstukken;
¿ Vragen behandelen, zowel telefonisch als per e-mail van klanten;
¿ Klachtafhandeling;
¿ Administratieve werkzaamheden;
¿ Adviserende rol.

Functie-eisen
¿ HBO werk- en/of denkniveau;
¿ Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
¿ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
¿ Kennis of interesse in Telecom
¿ Kennis van VoIP/ Hosted telefonie is vereist
¿ Een vriendelijke, servicegerichte persoonlijkheid;
¿ Commercieel denken;
¿ Teamspeler met creatieve insteek;
¿ Stressbestendig zijn en sterk in je schoenen staan;
¿ Hands on-mentaliteit.

Wij bieden
¿ Een dynamische en uitdagende werkomgeving in een jong en snel groeiend bedrijf;
¿ Een passend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
¿ Ervaren en leuke collega¿s in IJsselmuiden die ook met openbaar vervoer goed bereikbaar is;
¿ Vrijheid voor het nemen van initiatief.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Contact

Amela Zukanovi
amela.zukanovic@nl.randstad.com