• omgeving Veenendaal
  • 24 uur
  • HBO
  • € 12,58 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice HELPDESK


  • 14 augustus 2018
  • omgeving Veenendaal
  • 24 uur
  • HBO
  • € 12,58 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 75652

Ben jij op zoek naar een servicegerichte functie en wil jij werken voor dé marktleider binnen de Health & Beauty branche? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je terecht?
Je komt bij een organisatie terecht dat zich bezig houdt met Health & Beauty. De organisatie is op zoek naar een nieuwe collega voor op de Helpdesk Winkelautomatisering.

Wat ga je doen?
Als medewerker Helpdesk Winkelautomatisering ben je het aanspreekpunt m.b.t. winkelautomatisering. Je bent op dit gebied de schakel tussen de filialen van de organisatie, interne afdelingen en leveranciers. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

- aannemen, registreren en behandelen van klachten, vragen en problemen op het gebied van winkelautomatisering komende vanuit de filialen van de organisatie in Nederland en Belgie, telefonisch als per mail;
- zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken;
- vastleggen van meldingen en verrichte acties in het registratiepakket;
- doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers;
- voortgangsbewaking van uitgezette meldingen bij derden;
- verzorgen van een eenduidige, correcte en efficiënte registratie, administratie en communicatie.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die het oprecht leuk vindt om klanten te helpen. Ervaring als klantenservice medewerker is een pré, geen vereiste. Je kunt ook denken aan ervaring in bijvoorbeeld de retail of horeca, als je maar in contact met klanten hebt gestaan en daar je energie uit haalt. Jij kunt met jouw analytische skills het probleem van de klant snel en goed in kaart brengen en bent secuur in de afhandeling hier van.

Wat kun je van ons verwachten?
- Een ontzettend leuke baan in een team met een prettige werksfeer.
- Een verrijking van je cv. De organisatie staat bekend als een goede werkgever. Er wordt niet alleen geïnvesteerd in goede arbeidsvoorwaarden en omstandigheden, maar ook in de ontwikkeling van medewerk(st)ers. Geen baan, maar een carrière!
- Goede begeleiding en coaching.
- Bruto uurloon van €12,58 per uur.
- Eventuele reiskostenvergoeding. Let op: deze vergoeding dekt nooit de volledige kosten, maar bestaat uit een tegemoetkoming in de kosten.
- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon van €12,58.
- 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).
- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.
- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Wat vragen wij van jou?
- MBO-werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van (winkel)automatisering, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter.
- Ruime ervaring met MS Office (Word, Excel en Outlook).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding.
- In staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Flexibele instelling, inlevingsvermogen, overtuigingskracht, verantwoordelijkheidsgevoel, stressbestendig en accuraat.
- Beschikbaarheid van 24 uur per week op dinsdag, woensdag en vrijdag van 08.00-16.30 en sporadisch van 09.30-17.30.
- Beschikbaarheid op feestdagen (vereiste).
- Er kunnen geen vakanties in november en december gepland worden.

Bij interesse kun je reageren via de sollicitatie button onderaan de pagina. Om te kunnen solliciteren moet je beschikken over een Randstad account. Mocht je hier nog niet over beschikken dan kun je deze via www.randstad.nl in enkele minuten tijd aanmaken.

Hopelijk tot snel!


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Katiba, Anne & Monique
callflex.oost@nl.randstad.com
026-3536125