• DEN HAAG
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,82 per uur
solliciteren

Callcentermedewerker


  • 14 augustus 2018
  • DEN HAAG
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 14,82 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 75636

De Politie Haaglanden zoekt een callcentermedewerker voor 36 uur in de week (24 uur bescpreekbaar), voor de duur van 6 maanden. Het salaris staat vast op €14,82 bruto per uur.

De afdeling
Het Regionaal Service Centrum (RSC) van de Eenheid Den Haag is het voorportaal van de politie
in het contact met de burger. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie,
zoals via het algemene politienummer 0900 - 8844 en via internet. Het Regionaal Service Centrum is 24/7 bereikbaar en is een dynamische afdeling waarbij er constant drukte is. De telefoon staat eigenlijk nooit stil, de vragen via e-mail stromen binnen. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag of melding te helpen. Binnen het huidige team zijn zowel executieve als niet-executieve collega’s werkzaam in een goede en open sfeer. De algemene teameigenschappen zijn aanpakken en flink doorwerken.

Je taken bestaan uit
• Je staat mensen telefonisch te woord en je neemt aangiftes (klachten en klantverzoeken) op. In de toekomst horen daar ook 2D/3D-aangiftes bij;
• Je handelt (digitale) meldingen af en plant afspraken voor aangiftes. Tevens verwerk je internetaangiftes;
• Je moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt;
• Je maakt afspraken voor de burger bij de basisteams.

Jij beschikt over:
- VMBO/ MBO 2 werk- en denkniveau;
- Flexibel beschikbaar 7x24 uur in de week en minimaal 24 uur beschikbaar;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Beheersing van meerdere vreemde talen strekt tot aanbeveling;
- Noodzakelijk, goede mentale beheersing vanwege de intensiteit van sommige meldingen;
- Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
- Je bent in het bezit van eigen vervoer omdat locatie s ’avonds en s‘ nachts niet met OV bereikbaar is.

Interesse?
Klik op de sollicitatiebutton en lever een CV en motivatiebrief in briefvorm in. Vanwege de intensiteit van deze vacature wordt van jou verwacht dat je een uitgebreide motivatiebrief aanlevert. Één of twee korte zinnen of een korte alinea is niet voldoende. Houd daar a.u.b. rekening mee. Je krijgt ook een uitgebreid telefonisch gesprek als je op basis van cv en motivatiebrief geschikt bent.

Vragen?
Dan kan je me bellen of mailen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marjolein van Varsseveld
marjolein.van.varsseveld@nl.randstad.com
0205197380