• AMSTERDAM
  • 36 uur
  • HBO
  • € 13,96 per uur
solliciteren

Medewerker Aftersales


  • 14 augustus 2018
  • AMSTERDAM
  • 36 uur
  • HBO
  • € 13,96 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 75616

VACATURE MEDEWERKER AFTERSALES | 36 UUR PER WEEK | AMSTERDAM

Voor de afdeling Aftersales binnen Advertising Operations zijn wij op zoek naar een: Medewerker Aftersales

Functie: Medewerker Aftersales
Start: 20 augustus 2018
Duur: 6 maanden met kans op verlenging
Salaris: € 13,96 per uur
Aantal uur: 36 uur
Afdeling: Aftersales

Wat ga je doen?
Je handelt financiële-, technische en plaatsingsklachten af, waar nodig in afstemming met collega’s van Sales of Media Order.

Je registreert en onderzoekt klachten op juistheid, daarna verwerk je de klachten. Je hebt veel contact met klanten, zowel in- als extern. Klantcontact verloopt telefonisch en per mail. Je signaleert verkoopkansen in het aftercare proces en nut deze uit. Eventuele correcties worden in het systeem gezet en je zorgt voor een tijdige afwikkeling van klachten. Je analyseert oorzaken van klachten en denkt mee hoe klachten te voorkomen. Je kijkt door de ogen van de klant en bent continu gericht op verbeteren, in het belang van de (interne en externe) klant.

Wie zoeken wij?
Je schroomt niet iets nieuws te proberen, of om elkaar feedback te geven.
Jij hebt HBO werk- en denkniveau, of MBO+ en ten minste 3 jaar werkervaring
Financieel- en boekhoudkundig inzicht
Ervaring in klantcontact
Zin om in een snel veranderende omgeving het verschil te maken voor de klant

Je bezit de competenties:
- oplossingsgerichtheid
- klantgerichtheid
- eigenaarschap
- stressbestendig
- samenwerken
- lef!

Wij bieden
Een uitdagende baan in een snel ontwikkelend media bedrijf. Het team bestaat uit tien ervaren medewerkers. We houden ervan om hard te werken, en vergeten niet om het ook leuk te maken met elkaar. Zo zijn er geregeld gezellige borrels en staan we stil bij successen. Daarnaast focussen we op ontwikkelen: we geven jou ruimte om jezelf te ontwikkelen (en bieden daar ondersteuning in), en zijn ook continu bezig om de processen en systemen steeds verder te verbeteren, in het belang van de klant. Een 36-urige werkweek: we werken van maandag tot en met vrijdag. Eén dag in de twee weken ben je vrij (niet op vrijdag), en je bent dagelijks in ieder geval tot 17:00 uur aanwezig. Dit betreft een vacature voor 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

Over de Persgroep
Persgroep Nederland is een toonaangevend mediabedrijf op het gebied van nieuws, opinie, cultuur, inspiratie en ontspanning. Het is een modern en professioneel mediabedrijf met passie voor media, zowel online als print, voor bezoekers, lezers en adverteerders. Persgroep Nederland heeft een groot aantal interessante online en offline merken in haar portfolio zoals ad.nl, Volkskrant.nl, Tweakers.net, Nationalevacaturebank.nl, Qmusic.nl en Autotrack.nl.

Interesse?
Solliciteer dan direct via onderstaande solliciteer button! Alleen sollicitanten met een gedegen motivatie worden in behandeling genomen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vries, Clara de
clara.de.vries@nl.randstad.com