• OUD GASTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2800 - € 3200 per maand
solliciteren

Customer Service Specialist


  • 05 september 2018
  • OUD GASTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2800 - € 3200 per maand

functieomschrijving

  • 05 september 2018
  • vacaturenummer: 75566

Sta jij stevig in je schoenen en denk jij in oplossingen? Heb je al ervaring opgedaan in de wereld van Customer Service? Werk jij graag binnen een logistieke omgeving? Lees dan snel verder! Wij zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Specialist in de omgeving van Roosendaal.

DE OMGEVING
Bij jouw nieuwe werkgever is de werksfeer uniek te noemen! In totaal werken er 380 werknemers en wanneer je door het bedrijf loopt zie je de kernwaarden ook daadwerkelijk terug. Mensen werken er met veel plezier, zijn trots om voor het bedrijf te mogen werken en hebben een positieve instelling. Iedereen wil net dat stapje extra zetten voor een tevreden klant. Vanuit het moderne warehouse in Roosendaal worden klanten over de hele wereld bedient. Per dag verlaten 6000 dozen het 17000m2 grootte warehouse, bestaande uit 300 unieke producten met 2000 verschillende verpakkingen en labels. De organisatie heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt en verwacht deze stijgende lijn verder voort te zetten. De Customer Service afdeling binnen dit bedrijf bestaat uit een afdeling Order Fulfilment en een afdeling Bulk. Beide afdelingen bestaan uit 4 directe collega’s. Service verlenen staat hier uiteraard centraal!

DE JOB
Als Customer Service Specialist ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Jij bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en pakketvervoerders en zorgt er voor dat de levering van de bestelde producten tijdig, schadevrij en compleet gebeurt. Uiteraard speelt een uitstekende service hierin de hoofdrol. Dagelijks verzorg jij alle orders, hierbij boek je orders in, volg je de track & trace en heb je nauw contact met de afdeling transport en de key accountmanagers. Je handelt klantvragen en claims af, dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor het retourproces. Gezien het bedrijf in een zeer korte tijd hard gegroeid is, liggen er naast de functie ook nog andere leuke uitdagingen. Zo moeten er nog diverse processen opgesteld en vastgelegd worden.

WANNEER BEN JIJ DE IDEALE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST?
Aangezien het een zeer dynamische functie betreft, zijn wij op zoek naar een kandidaat die al enige ervaring in de Customer Service heeft opgedaan. Bij voorkeur bij een logistiek dienstverlener. Zoals eerder aangegeven ben jij het visitekaartje voor zowel de klanten als de vertegenwoordigers van andere afdelingen, daarom ben jij geduldig, vriendelijk en zeer behulpzaam. Jij denkt niet in problemen, maar ziet juist snel de oplossing. Er komt een grote hoeveelheid data van verschillende klanten tegelijkertijd op jou af, jij weet dan ook als geen ander de juiste prioriteiten te stellen en overzicht te behouden. Kortom, je bent goed in multitasken en weet verschillende ballen tegelijk in de lucht te houden! Ondanks de hectiek op de afdeling, blijf jij jouw positieve instelling behouden. Dat maakt waarom jij zo goed binnen dit bedrijf past.

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?

  • Een marktconform salaris (tussen de €2400 en €3000 bruto per maand)
  • Een vaste baan bij een stabiele opdrachtgever
  • Werken bij een werkgever met een unieke werksfeer en sterke groei ambities
  • Genoeg doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

REAGEREN?
Bij jij de Customer Service Specialist die gezocht wordt? Solliciteer dan direct via onze site! Heb je nog vragen? Bellen kan naar 0165-587025 of ellen.van.gastel@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel / Fleur Voois / Berita van Veen
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587025