• HOOFDDORP
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,47 per uur
solliciteren

Customer service representative


  • 14 augustus 2018
  • HOOFDDORP
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,47 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 75079

SERVICE & SUPPORT MEDEWERKER || HOOFDDORP || UITZICHT VAST DIENSTVERBAND!

Staat gastvrijheid bij jou hoog in het vaandel en spreekt de horecabranche jou aan? Help jij graag klanten met een vraag of probleem? Lees dan snel verder! Wij zijn namelijk voor een horecagroothandel in Hoofddorp opzoek naar een fulltime (36 uur) Medewerker Service & Support die het klantenservice vak zich snel eigen wil maken.

Hoe ziet een werkdag eruit?
Na een kopje koffie start je met het verwerken van vertragingen van chauffeurs en informeer je klanten hierover. Door files, het weer of andere omstandigheden kan het nu eenmaal gebeuren dat een chauffeur soms wat later bij de klant is dan verwacht. Daarna verwerk je aanvragen vanuit de mailbox, terwijl je ondertussen klantvragen via de telefoon beantwoordt. Klachten verwerk je in het klachtenmanagementsysteem (KMS).

Je komt terecht in een divers team met allerlei verschillende collega’s van jong tot oud. Er heerst een informele en gezellige sfeer op de afdeling. Daarnaast biedt de organisatie ruimte voor ontwikkeling; tijdens de inwerkperiode krijg je veel informatie en begeleiding. Ook kan je kiezen uit diverse trainingen!

Wie ben jij?
- Je heb minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring als klantenservicemedewerker.
- Je hebt ook ervaring opgedaan met klantcontact in bijvoorbeeld de horeca/catering.
- Je spreekt uitstekend Nederlands; Engels is een pré.
- Je bent leergierig en proactief.
- Je bent fulltime beschikbaar en voor langere tijd op zoek naar een baan.

Werktijden:
Het rooster wordt in overleg gemaakt. Je kunt je voorkeuren aangeven, maar er wordt wel een flexibele instelling verwacht. Je werkt om de 3 weken een weekenddienst.

- maandag t/m vrijdag van 7-17 uur (je werkt van 7 tot 15 of van 9 tot 17 uur)
- zaterdag van 7-15 uur toeslag is 150% (1x per maand)
- zondag van 9-13 uur toeslag is 200% (1x per 2 maanden)

Enthousiast geraakt? Lijkt het je een uitdaging om mee te groeien met deze organisatie? Ben je voor de langere termijn beschikbaar? Dan zie ik je sollicitatie met een korte motivatie graag z.s.m. tegemoet!

In het kader van “Aanpak Jeugdwerkloosheid” is deze vacature enkel en alleen bestemd voor jongeren tussen de 18 en 27 jaar oud.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vliet, Gabriëlle van der
gabrielle.van.der.vliet@nl.randstad.com
0235672930