• ZWOLLE
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker / Financieel / Zilveren Kruis Achmea


  • 04 september 2018
  • ZWOLLE
  • 24 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

functieomschrijving

  • 04 september 2018
  • vacaturenummer: 74959

Zilveren Kruis in Zwolle is per 08-10-2018 op zoek naar nieuwe adviseurs voor de afdeling Financiën. Voor de functie zal jij in het bezit moeten zijn van WFT Zorg, daarom zijn we nu al op zoek naar kandidaten.

Op de afdeling Klant Services Financieel sta jij klanten te woord die vragen hebben over het betalen van hun premie en of gemaakte zorgkosten. Wanneer klanten moeite hebben om deze kosten te betalen nemen zij contact op met de afdeling Klant Services Financieel.

FUNCTIE
In deze functie heb jij zelfstandig telefonisch klantcontact op het
gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging. Je kunt goed inschatten wie je aan de telefoon hebt, wanneer je een uitzondering maakt of wanneer je vasthoudt aan de regels. Je stelt altijd het klantbelang voorop.

WIE BEN JIJ:
- Beschikbaar per 08-10-2018;
- Een kandidaat met MBO4 werk- en denkniveau;
- Empathisch;
- Oplossingsgericht;
- Analytisch sterk.

WAT BIEDEN WIJ JOU:
- Een bruto uursalaris van € 12,80;
- In overleg kun jij jouw werkweek flexibel inrichten;
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden;
- Een betaalde WFT Zorg opleiding met de mogelijkheid om meer WFT diploma’s via Randstad te behalen.

BESCHIKBAARHEID
- Op deze afdeling wordt gewerkt met verschillende min-max contracten (bijv. 16-24 / 24-36 uur);
- Het is mogelijk om zowel parttime als fulltime (max. 36u) te werken;
- De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00u - 21:00u, op zaterdag van 10:00u – 14:00u;
- Je bent beschikbaar op 2 van de volgende dagen: maandag, woensdag en vrijdag;
- Jij kan 2 avonddiensten in de 5 weken en 1 zaterdagdienst in de 10 weken ingepland worden.

TRAINING
- De fulltime training start in week 41 (08-10-2018) en zal plaatsvinden in Leiden;
- Vakantie tijdens de mentorperiode (week 42 t/m week 44) is niet mogelijk.

Na de opleiding ben je klaar om telefonisch klantcontact te hebben. Je zult in het begin goede ondersteuning krijgen van zowel je leidinggevende, teamgenoten als een mentor.

Belangrijk!
Medio 2019 zal de afdeling gaan verhuizen naar Apeldoorn of Leeuwarden (je kunt zelf kiezen wat je nieuwe werkplek zal zijn).

Interesse?
Reageer dan via de website met een up-to-date CV en een korte motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Eelco Zorge
eelco.zorge@nl.randstad.com
0205197835