• ZEIST
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1912 - € 2944 per maand
solliciteren

Klantenservice Medewerker


  • 14 augustus 2018
  • ZEIST
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1912 - € 2944 per maand

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 74928

UTRECHT / KLANTENSERVICE / CALLCENTER / VACATURE PER DIRECT / FULLTIME
Wil jij een bijdrage leveren aan het welzijn van de samenleving? Vind jij duurzaamheid belangrijk en ben jij klant- en servicegericht? Heb jij ervaring binnen de klantenservice, eerder in een callcenter gewerkt of op een andere manier veel ervaring met direct klantcontact? Lees dan snel verder en solliciteer!

Voor deze vacature bij TNO in Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Samen met je team werk je op de Servicedesk afdeling van TNO/Geologische Dienst Nederland op de afdeling Energie. Hier beantwoord je vragen van klanten over BRO (Basisregistratie Ondergrond) en DINO (Data en Informatie van de Nederlandse Ondergrond). Deze vragen variëren van administratieve problemen tot complexe technisch inhoudelijke vragen. Jij bent daarin het belangrijkste eerste aanspreekpunt voor de klant, ofwel de eerste lijn.

Wat ga je doen?
- Eerstelijns vragen van klanten beantwoorden die gebruik maken van diensten en producten van DINO of de BRO, telefonisch of digitaal;
- Indien nodig vragen doorzetten naar collega’s van de tweede lijn;
- Administratieve werkzaamheden verrichten waaronder het verzorgen van klant- en contactgegevens in TOPDesk;
- Signaleren van frequent terugkerende vragen van klanten en advies geven over de wijze waarop de service nog verder kan worden verbeterd.

Wat breng jij mee?
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift;
- Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
- Kennis van Office 365, Topdesk, BRO en/of andere Basis Registratie(s) is een pré;
- Kennis van de Ondergrond en/of Geo Data is een pré;
- In het bezit van- of bereid om een VOG aan te vragen.

Wat bieden wij jou?
- Werken met een enthousiast team;
- Een bijdrage kunnen leveren aan een duurzame samenleving;
- Een salaris tussen de 1912 – 2944 o.b.v. je ervaring;
- Een aanstelling tot maart 2019 met eventueel verlenging.

Enthousiast geworden over deze vacature? Neem dan contact met ons op of klik direct op de button ‘Solliciteer’!

Hanna Gorter
Stefan Dorrestein
Unit3554@nl.randstad.com
030-2337852

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Hanna Gorter & Stefan Dorrestein
unit3554@nl.randstad.com
0302337852