• Zwolle
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,07 per uur
solliciteren

Medewerker Klantenservice (parttime)


  • 20 oktober 2017
  • Zwolle
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,07 per uur

functieomschrijving

  • 20 oktober 2017
  • vacaturenummer: 7473

Voor Unica in Zwolle heb ik een vacature open staan voor de functie Medewerker Klantenservice/ Servicedesk Medewerker. Ben jij 16 tot 32 uur per week flexibel inzetbaar, woonachtig in Zwolle en wil jij heel graag meegroeien binnen deze mooie organisatie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Zowel telefonisch als via de mail beantwoord jij uiteenlopende vragen van klanten. De nadruk zal liggen op het correct verwerken van storingen zodat je collega's van planning zo snel mogelijk een monteur kunnen sturen. Vanuit jouw klantvriendelijke en kwaliteit gerichte instelling sta je elke klant professioneel te woord en zorg je ervoor dat de juiste stappen in het proces van de storingsmeldingen worden gevolgd. De klantenservice is op werkdagen van 08:00-16:30 uur bereikbaar. De nadruk zal wekelijks liggen op 16 a 20 uren, met uitzondering word je meer uren ingepland.

Wat doet Unica?
Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland. Door goed naar de wensen, behoeften en ervaringen van klanten te luisteren weten zij met alle expertise in huis een passende oplossing te bieden voor alle vraagstukken op het gebied van energie, ICT, beveiliging en installatietechniek. Unica streeft naar continuïteit. Dit doen zij door kwalitatieve dienstverlening en lange termijn samenwerkingsverbanden. Een betrouwbare partner waar je op kunt bouwen!

De beste service verlenen en daarmee de opdrachtgevers ontzorgen, daar zetten de medewerkers van Unica zich dagelijks voor in! Zo ook op de klantenservice afdeling waar je dagelijks klanten per mail of telefonisch te woord staat en hen verder helpt bij vragen en/of problemen. Elke dag een stukje beter worden en de dienstverlening beter maken, want we gaan voor onze klanten en we gaan voor resultaat. Dit doen we samen!

Wat vragen wij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact;
- Je bent 16 tot 32 uur per week flexibel inzetbaar;
- Je hebt een goed analytisch vermogen;
- Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Je bent communicatief zeer vaardig en weet de juiste vragen te stellen;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Wat bieden wij?
- Een goed salaris van €13,07,- bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (incl. gratis parkeren op het terrein van Unica);
- Trainingen om de klanten op de juiste manier te helpen;
- Flexibele werktijden, shifts van 08:00-12:30, 12:30-16:30 en 08:00-16:30 uur;
- Een dynamische werkomgeving;
- Afhankelijk van je opleiding en functioneren de mogelijkheid om intern door te groeien;
- De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren.

Heb jij zin in deze leuke baan? Reageer dan snel via onze site en laat jouw CV en duidelijke motivatie achter! Let wel, je motivatie is het visitekaartje om uitgenodigd te worden voor een gesprek. Vragen? Mail amela.zukanovic@nl.randsrad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Amela Zukanovi
amela.zukanovic@nl.randstad.com