• Amsterdam
  • 18 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,12 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 15 augustus 2018
  • Amsterdam
  • 18 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,12 per uur

functieomschrijving

  • 15 augustus 2018
  • vacaturenummer: 74155

Sligro is een bekende Nederlandse horecagroothandel. Voor de afdeling bezorgservice zoeken wij uitbreiding van het klantenservice team. Het betreft een fulltime functie voor 18 uur per week op maandag, dinsdag en woensdag. De duur van de opdracht is in ieder geval een aantal maanden, waarschijnlijk langer.

Je maakt deel uit van een team van ongeveer 12 medewerkers. Jouw klanten zijn onder andere horecagelegenheden, hotels, cateringbedrijven, tankstations en recreatiegelegenheden.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele klantcontact proces. De focus ligt op het goed afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken. Vragen gaan over bestellingen die niet goed zijn aangekomen, die aangepast moeten worden of alle andere vragen die klanten kunnen hebben. Ook ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende mails. Daarnaast neem je contact op met klanten die producten hebben besteld die niet leverbaan zijn, om alternatieve producten aan te bieden.

Sligro is bezig met het oprichten van een nieuw team, speciaal gericht op het telefonisch opnemen van bestellingen bij horecagelegenheden namens Heineken. Wellicht word je in dit Heineken team geplaatst. Hier ligt de focus op dagelijks op een vast tijdstip telefonisch contact opnemen met klanten (klanten verwachten jouw telefoontje) om te noteren welke dranken er besteld moeten worden en om vragen te beantwoorden.

Binnen de afdeling klantenservice zijn diverse teams. Jij wordt allround ingewerkt zodat je alle klanten en vragen kunt behandelen. Je bent verantwoordelijk voor een klantgroep, maar iedereen kan alles van elkaar overnemen.

De kandidaat die wij zoeken vindt het leuk om in contact te zijn met klanten. Je hebt ervaring op een afdeling klantenservice of in ieder geval met klantencontact, zoals in de horeca of in een winkel.
Je hebt minimaal MBO4 niveau. Vanzelfsprekend ben je handig met systemen.

Het bedrijf is gevestigd in het Westelijk Havengebied en is bereikbaar met de bus vanaf station Sloterdijk. Je kunt voor de deur gratis parkeren. Let op: reiskosten worden niet vergoed.

De eerste weken word je ingewerkt in Houten. Dit is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto, parkeren is gratis. Reiskosten naar Houten worden volledig vergoed.

Herken jij je in het profiel, dan zien we graag je sollicitatie tegemoet! Heb je vragen, bel of mail ons gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Callflex
callflexamsterdam@nl.randstad.com