• Den Haag
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 per maand
solliciteren

KLANTENSERVICE MEDEWERKER IN DEN HAAG (parttime, fulltime)


  • 14 november 2017
  • Den Haag
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2200 per maand

functieomschrijving

  • 14 november 2017
  • vacaturenummer: 7394

KLANTENSERVICE MEDEWERKER bij LOUWMAN DEALER GROUP in DEN HAAG
Mogelijkeheden: fulltime of parttime

Wil jij werken op de klantenservice bij de één van de grootste dealerorganisaties van Nederland, de Louwman Dealer Group? Weet jij wat klantentevredenheid inhoudt en hoe je onze klanten telefonisch en online op een juiste manier kan helpen, informeren of kan overtuigen? Dan is de kans groot dat jij onze nieuwe collega wordt!

Louwman Klantenservice benadert telefonisch klanten en nieuwe klanten van onze 70 autodealerbedrijven. We bellen klanten, waarvan de auto aan onderhoud toe is, klanten die we lang niet hebben gezien, prospects die we graag een interessant voorstel doen of klanten bellen ons. We plannen daarbij gelijk online de werkplaatsafspraak in bij onze dealerbedrijven. Dit alles vergt een sterke klantenservice met 'vriendelijke daadkracht' en 'resultaatgericht tempo'. Zie jij jezelf al zitten?

Wat zijn jouw werkzaamheden?
Je belangrijkste doel is tevreden klanten en dealerbedrijven, maar ook dat onze werkplaatsen gevuld zijn met onderhoud en reparatiewerkzaamheden. De klant belt daarvoor jou voor het maken van een werkplaatsafspraak of jij belt actief de (nieuwe) klant. Je adviseert en informeert de klant over onze werkplaatsdiensten (prijs, duur, vervangend vervoer, etc.) en brengt gelijk actuele aftersalesacties en aanbiedingen onder de aandacht of signaleert overige wensen van de klant (koopsignalen), waar jij natuurlijk direct op inspeelt.

Wat verwachten wij van jou?
Je bent gedreven, enthousiast en een perfecte dienstverlener. Met jouw oprechte interesse in de mens, ben jij in staat om op een prettige, maar overtuigende wijze, klanten aan ons bedrijf te (blijven) binden. Je bent je ervan bewust dat je dagelijks en veelvuldig (continu) telefoongesprekken voert en online klantcontact hebt. Je moet bereid zijn om, volgens een tijdig met jou besproken rooster, te werken van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 en 17.00 uur.

Verder beschik je over:
- minimaal een MBO werk- en denkniveau;
- goede computervaardigheden, bij voorkeur bekend met registratie- en plansystemen;
- uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid in het Nederlands en het Engels;
bij voorkeur functiegerichte ervaring, opgedaan bij bijv. een klantenservice, informatiebalie (profit) of callcenter;
- sterk gevoel voor klantbeleving.
- als persoon ben je klant- en servicegericht, optimistisch, overtuigend en zelfverzekerd.
- zowel parttime als fulltime is mogelijk.

Ons aanbod
Louwman Dealer Group is onderdeel van Louwman Group, een prachtig en groeiend familiebedrijf waarin de familie ook daadwerkelijk een grote rol speelt. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor een toekomst vol ontwikkelkansen. Behalve natuurlijk marktconforme arbeidsvoorwaarden geniet je bij ons ook van aankoopkortingen op auto's en onderhoud, laagdrempelige collega's, een uitstekend bedrijfsrestaurant, mooie locaties en natuurlijk een grote automobiele historie en liefde. Louwman Dealer Group vertegenwoordigt niet voor niets een aantal eigenzinnige automerken.

''Als je nog niet auto-enthousiast bent dan word je het wel als je bij Louwman aan boord komt!''

Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Anne van Egdom
anne.van.egdom@nl.randstad.com