• ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,00 per uur
solliciteren

Medewerker frontoffice storingen


  • 17 augustus 2018
  • ZWOLLE
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,00 per uur

functieomschrijving

  • 17 augustus 2018
  • vacaturenummer: 73626

Kun jij snel schakelen tussen verschillende systemen, ben jij proactief, communicatief vaardig en ben jij administratief goed onderlegd? Heb jij daarnaast affiniteit met techniek en ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Lees dan nu verder!

Voor Vitens ben ik opzoek naar een fulltime (40 uur per week) medewerker front office storingen. Voor deze functie ben ik op zoek naar een ervaren front office medewerker die in staat is om met verbeter ideeën te komen en de afdeling kan motiveren en stimuleren.

Vitens voorziet 5,6 miljoen klanten dag en nacht van veilig en lekker kraanwater met maar liefst 1400 medewerkers die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Voor mens, maatschappij en milieu.

De afdeling netbeheer en levering bestaat uit een team van ongeveer 30 medewerkers. In deze functie vertegenwoordig je Vitens naar de externe klant en ben je verantwoordelijk voor de
borging van de klachtafhandeling en de efficiënte functionele aansturing van de
buitendienst. Je handelt klantvragen en -klachten m.b.t. kwaliteit en kwantiteit
van de waterlevering af en bent verantwoordelijk voor een correcte intake en diagnose
van storingen en klachten, met als doel de B=buitendienst efficiënt en effectief
functioneel aan te sturen. Daarnaast plan je o.b.v. prioriteit de klantafspraken t.b.v.
een efficiënte afhandeling en aansturing van de buitendienst. Je bent duidelijk in je communicatie en informeert de klant proactief over de geplande werkzaamheden en monitort en borgt dat ze goed en tijdig worden uitgevoerd. Daarnaast ben je analytisch sterk en actief in het doen van verbetervoorstellen n.a.v. geregistreerde klantcontacten. Hiervoor stel je brieven op, maak je klantgegevens aan in SAP en onderhoudt je telefonisch contact met eindgebruikers en aannemers.

Wat wij bieden:
-Een mooie kans als starter op de arbeidsmarkt bij een uitdagende opdrachtgever;
-Een interessante opdracht voor langere tijd, met op termijn uitzicht op een vaste aanstelling en doorgroeimogelijkheden;
-Een goed salaris van € 13,00 euro bruto per uur;
-Een baan die je veel zelfstandigheid biedt en waarin initiatief wordt gewaardeerd!

Wat vragen wij:
- Jij bent beschikbaar tussen 07:00 en 19:00;
- Jij hebt een MBO4 en of HBO werk- en denkniveau;
- Jij hebt pit, bent proactief en kan snel schakelen;
- Jij hebt sterkte communicatieve vaardigheden en kan goed samenwerken.

De startdatum van deze functie is in overleg zo snel mogelijk en het is belangrijk dat je 40 uur per week beschikbaar bent. Ben je geïnteresseerd, dan zien we graag zo snel mogelijk je sollicitatie tegemoet!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Nijboer, Mariska
mariska.nijboer@nl.randstad.com
0682045468