• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,12 per uur
solliciteren

Klantenservice Medewerker bij Stedin te Rotterdam


  • 14 augustus 2018
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,12 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 73421

Ben jij op zoek naar een klantenservice functie waarin je excellente service leert verlenen aan klanten? Zoek je daarnaast voldoende mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen in je loopbaan? Dan is deze vacature voor de functie van klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam echt iets voor jou! Benieuwd naar de afdeling? Check dan vast het volgende filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Als callcenter medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van alle vragen rondom de slimme meter, een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter. Denk hierbij aan vragen omtrent meterstanden, aan- of afsluitingen, storingen etc. De eerste twee weken zal je fulltime getraind worden, zodat je met voldoende kennis en zelfverzekerd van start kan gaan! Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon, waarna je, je steeds verder kan specialiseren in bijvoorbeeld webcare (klantcontact via Facebook, Twitter & WhatsApp) of klantcontact via de chat of mail. Je wordt dus stapje voor stapje opgeleid door Stedin om uiteindelijk alle skills onder de knie te krijgen en er is daarnaast ook ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Zoals je merkt, zal je als callcenter medewerker naar mate je langer in dienst bent veel verantwoordelijkheden krijgen. Er wordt niet met scripts gewerkt wat voldoende vrijheid biedt en het is aan jou om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen. Je maakt zelf afwegingen en beslissingen en stelt de klanttevredenheid altijd voorop. Belangrijk hiervoor is dat jij klant- en oplossingsgericht bent, initiatief neemt, flexibiliteit toont en elke dag streeft naar zelfontwikkeling. Feedback ontvangen en geven hoort hier natuurlijk bij.

SFEERIMPRESSIE VAN 2 MEDEWERKERS:
"Werken bij een nutsbedrijf saai? Denim day, karaokeavond, twee borrels en avondje stappen met collega's. En dat terwijl ik pas vier maanden bij Stedin aan het werk ben! Maar ook tijdens werktijd hoef jij je niet te vervelen. De werkzaamheden zijn divers en er is genoeg te leren, geen dag is hetzelfde. Daarnaast heb je in het dagelijks leven echt wat aan de kennis die hier op doet. Heel praktisch dus. De wereld van de energie is voor velen een onbekende, maar het is zeker een interessante! Hard maar fijn werken en gezelligheid in de gaafste stad van Nederland, what more do I have to say?"

"Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er een coaching waarbij je samen een gesprek terugluistert en daarbij je gesprekstechniek onder de loep neemt. Zo krijg je een inzicht in jezelf op de werkvloer en kun je blijven ontwikkelen. Verder heb je elke maand een gesprekje over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je wensen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd."

WIJ BIEDEN:
- Start 3 september 2018
- Een goed startsalaris van €12,12 bruto per uur (exclusief vakantiegeld)
- Reiskostenvergoeding
- Persoonlijke training en coaching, met voldoende doorgroeimogelijkheden
- Een goede sfeer in een hardwerkend en enthousiast team
- Mooie centraal gelegen werkplek op de Blaak in Rotterdam

WIJ VRAGEN:
- 32-40 uur per week beschikbaar. LET OP: de trainingsduur betreft 2 weken fulltime (40 uur). Hierna is 32 of 40 uur werken een optie
- Beschikbaar voor minimaal een jaar
- Inzetbaar tussen maandag - vrijdag tussen 08:00 - 17:00
- Eerste drie maanden geen vakanties op de planning
- Klantcontact ervaring is een pré

Randstad is de intermediair als je wilt werken bij Stedin. We hebben een groot netwerk, hierdoor kan je snel doorgroeien, ook buiten het bedrijf van je opdrachtgever.

Enthousiast? Reageer nu via de knop 'solliciteren'

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Christianne Koster
te.rotterdam@nl.randstad.com
010-4020505