• UTRECHT
  • 40 uur
  • WO
  •  per maand
solliciteren

Teamleider callcenter


  • 16 augustus 2018
  • UTRECHT
  • 40 uur
  • WO
  •  per maand

functieomschrijving

  • 16 augustus 2018
  • vacaturenummer: 72883

TEAMLEIDER BOL.COM KLANTENSERVICE

Jij bent geen fan van controleren, ingrijpen en boos blaffen. Maar jij bent een klant gedreven coach die creatief, betrouwbaar, ondernemend en betrokken is. Jij bent iemand die juist die kwaliteiten kan aanboren en aanwakkeren.

Daarnaast zet jij graag mooie stippen op de horizon, zoals meer blije klanten (een hogere NPS ) en ervan overtuigd is dat het team die stippen zelf kan bereiken. Vaak vragen medewerkers zelf om je ondersteuning. Soms signaleer jij verbeterpunten. In alle gevallen help je teamleden om beter te worden. Bijvoorbeeld door ze op trainingen te attenderen, ondernemerschap en ownership te stimuleren of door goede voorbeelden aan te dragen. Jouw ambitie: de NPS flink laten shinen!

JOUW PROFIEL
Je bent een bijna griezelig klantgerichte teamleider die zeer creatief en betrokken is. Die ervan overtuigd is dat teamleden het beste voor klanten willen. En weet dat creativiteit, betrokkenheid en een entrepreneur spirit daar de beste basis voor vormen. Aan jou om die kwaliteiten aan te boren en aan te jagen. Je strooit royaal met goede tips, komt meteen in actie als teamleden tegen een vraag aanlopen, bent enthousiast en krijgt energie als je teamleden successen boeken en problemen oplossen.

JOUW STERKSTE PUNTEN
• Haakjesvinder: dankzij jou achterhalen teamleden wat klanten willen
• Dé go-to-man/vrouw: teamleden weten je altijd en overal te vinden
• Snufje analytische skills: je kunt Excel sheets lezen en begrijpen
• Klantdenker: je denkt als klant, want dat ben je zelf ook
• Stippenzetter: je stelt doelen die het team zelf kan waarmaken

JIJ KRIJGT
• Een super leuke opdrachtgever waar jij je creativiteit, ondernemerschap en coach vaardigheden naar een nog hoger niveau kan tillen! Wie wil dit nou niet.

Wil je reageren? of deze vacature delen met jouw eigen netwerk? stuur jouw CV en Motivatie via www.randstad.nl





Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Nicole Moonen
customer.contact@nl.randstad.com